Antoine Moro

En poste suite à mon contrat de professionnalisation, j'ai évolué sur trois zones :
Portefeuille Urbain d'une ville de taille moyenne ( Bourges) et sa périphérie.
Portefeuille Rural en ayant en responsabilité la clientèle professionnelles de la moitié sud du Cher
Portefeuille 100% urbain avec 4 agences en Avignon, dont deux en zones commerciales.

Mes missions sont :
- Gestion et développement de l'existant au travers de la double relation.
- Développement du portefeuille au travers de la precription et prospection.
- Gestion du risque.

Mon parcours antérieur me pousse aussi a rajouter une dimension forte de pédagogie sur mon métier :
- Avec mes collègues : Je suis persuadé que la synergie d'agence est d'autant plus puissante si les contraintes et envies de chacun sont comprises par tous.
- Avec mes clients : Afin que ces derniers puissent avoir accès au conseil qu'ils méritent et ainsi prendre des décisions éclairées. De plus cette approche demeure un fort élément de différenciation.

De plus cette approche permet une bonne entente et relation avec l'intégralité des prescripteurs de la zone ( courtier en crédit, comptable, CCI)

La mise en place de ce fonctionnement m'a permis depuis mon arrivée, il y a un presque 2 ans en Avignon :
Réaliser l'intégralité des objectifs ANNUELS a 110% en ...9 mois
Réaliser entre 200 et 300% des objectifs annuels de 2011.

En contrat de professionnalisation depuis Octobre 2007, j'évolue en binôme sur un portefeuille de professionnels.

Mes missions sont diverses et similaires à celle d'un Chargé Clientèle Professionnele (CCPRO):
- Développement de l'activité ( Prospection/prescription).
- Optimisation de l'existant ( Visite protefeuille, mise à jour dossier et ligne Court terme...)
- Gestion du risque ( quotidien et par opération).

Ces trois axes qui constituent mon action se font dans une approche globale ( définition de la problématique clients et formulation de solution commerciale) et dans le cadre de la double relation.

Les évolutions internes m'ont permis de travailler avec différents CCPRO et ainsi de percevoir différentes façons d'exercer. Actuellement je suis en charge de faciliter la passation du portefeuille et de favoriser "l'opérationnalité" du nouveau CCPRO.

Fin contrat 6 septembre

Poste occupé durant mon passage de mon BTS Négociation et Relation Client.

La principale mission de ce poste a consisté en l'équipement de la clientèle en forfaits de compte et cartes afin de générer de la marge par une augmentation du PNB et par la réduction des coûts ( moindre sollicitation des opérations guichets).

Cet objectif a été atteint au travers de plusieurs missions:
- Phoning avec ciblage et création des documents commerciaux nécessaires à sa réalisation.
- Action commercial en salle du public : Accueil client, détermination du besoin, accroche et prise de RDV avec vente.
- RDV client en binôme.
- Suivi client et qualification de la base de donnée.

Les objectifs donnés par le Directeur d'Agence ont été largement atteints. Une offre d'embauche a été un temps envisagé mais le poste que j'occupe actuellement a obtenu ma faveur.

Durant mes études, j'ai commencé une activité de professeur particulier en Sciences Economiques, Mathématiques puis mes études avançant j'ai pris en charge de nouvelles disciplines ( Economie-Droit, Commerce...)

Cette expérience m'a permis de développé mon apétence pour la formation et la pédagogie domaine vers lequel j'aimerais évoluer afin de faire partager mon expérience.

Le poste occupé consistait :
- Définition de la problématique de l'élève selon ses besoins pédagogiques et ses objectifs.
- Préparation des interventions selon les informations de la première étape.
- Intervention sur les points définis.
- Création des contenus (cours et d'exercice).
- Suivi téléphonique et internet des élèves.