Mes compétences :
Marketing international
Commerce international
Management
Relation client
Vente
Anglais
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Sap
Opéra
Entreprises
Campanile
- Manager
Direction générale | Roissy-en-France (95700)2019 - 2020- Responsable du département Hébergement comprenant 269 chambres avec un taux d'occupation de 95% annuel
- Management d'équipes de 51 personnes
Équipe hôtelière : 12 personnes incluant les réceptionnistes / Alternance hébergement / 1er de réception / chef de réception et night auditor
Équipe de lingerie : 6 personnes incluant les gouvernantes / équipiers
Équipe de femme de chambre : 30 personnes incluant les gouvernantes et femmes de chambres en collaboration avec notre société de sous-traitance sur l'hôtel
Équipe technique : 3 techniciens
- Travail en collaboration avec le responsable de séminaire
- Travail en collaboration avec le responsable des groupes
- Travail en collaboration avec le responsable restauration
- En charge du recrutement pour l'hôtel
- Formation du personnel
- Réalisation des plannings hebdomadaires
- Gestion des prestations fournisseurs
- Élaboration d'animation diverse pour promouvoir l'hôtel
- Gestion de la E-reputaion de l'établissement
- En charge du projet "Mini-comptoir"
- En charge du projet de développement concernant le nouveau programme de fidélité "Flavours Instant Benefit" au sein de notre hôtel Campanile
- Travail en collaboration avec le revenu manager
- Contrôle de la qualité dans les étages et dans les chambres
- Contrôle de gestion
- Répondre aux appels d'offres émis sur la zone de Roissy-en-France
- Gestion et renouvellement des contrats partenaire pour créer le "rate code" approprié
- Gestion des Achats
- Gestion des collaborations avec les centrales de réservation
- En charge du panneau de contrôle alarme incendie et procédure d'évacuation
- Gestion des litiges
- Gestion de la crise sanitaire due au Covid-19
Park inn by radisson
- Superviseur en réception (Erasmus)
Administratif | Manchester2018 - 2019En charge du service client
Encadrement des équipes en reception
Gestion des litiges
Umicore
- Assistant Marketing
Marketing | Bagnolet2016 - 2018- Etude de marché
- Administrateur site intranet
- Marketing Digital
- Veille concurrentielle
- Organisation Workshop
- Réalisation de fiche produit
- Réalisation de fiche projet
- Marketing Opérationnel
- Marketing Direct
- Saisie des commandes international dans le logiciel SAP de l'entreprise
Uniqlo
- Customer Advisor (Erasmus)
Londres2015 - 2016- Pratique anglais
- Accueil des clients
- Tenir la caisse
- Vendre des vêtements
- Participer au débriefing en anglais avec les manager
- Gestion du service après vente
- Gestion du "click and collect"
- Organiser le point de vente pour des événements comme la sortie du film stars wars ou avant le "boxing day"
MSN Propreté
- Assistant de direction
Orléans2014 - 2015- Création de flyers
- Création base de donnée
- Gestion d’équipes (30 personnes)
- Organisation des plannings
- Chargé de recrutement
- Chargé des relations client B to B
- Gestion du portefeuille client
- Formation de salariés
- Estimation et mise en place des prestations de services
- Contrôle de la qualité des prestations de services
CER Constructions
- Commercial / Manager junior
Commercial | Orléans2012 - 2014- Organisation d'événement (foire expo et salon de l'habitat)
- Création de flyers
- Création d'outils de reporting
- Estimation et mise en place de projet de construction
- Vente en B to C
- Vente de prêts immobiliers avec partenaires bancaires
- Vente de terrains à bâtir avec partenaires fonciers
- Suivi client et administration des contrats
- Formation de stagiaire
- Animation de réunion
- Prospection téléphonique
- Prospection physique B to C
Matières étudiées :
- Marketing international
- Gestion de marque
- Marketing relationnel et digital
- Integrated marketing communication
- Innovation et intelligence marketing
- Gestion et performance de l'offre marketing
- Marketing des services
- Distribution 2.0
- Doing business in : Africa / South East Asia / Japan / Brazil / MENA (Middle East and North Africa) / Mexico / Russia / Chin
Matières étudiées :
- Management d'équipe commerciale
- Analyse Financière
- Blog d'actualité économique et commerciale
- Bureautique PCIE (Excel - Base de donnée)
- Business English
- Comportement du consommateur
- Droit de la consommation et de la distribution
- Droit commercial
- Études de marché & panels
- Stratégie de distribution crosscanal
- Stratégie digital marketing
- Technique de négoc
