Antoine SAVARD
Manager - Conseil en Management, Accenture
> DYNAMIQUE DE PARCOURS :
Actuellement Manager au sein de la service line « Customer Growth » d’Accenture Management Consulting, j’ai développé en 8 ans d’expérience professionnelle une expertise approfondie des thématiques de performance commerciale multi canal auprès de grandes entreprises internationales évoluant dans les services financiers (assurance, banque) et la distribution.
Motivé, capable de définir des priorités efficaces afin de mettre en œuvre des stratégies répondant aux impératifs opérationnels, ma flexibilité me permet de travailler sur des problématiques innovantes avec des interlocuteurs allant du top-management aux équipes fonctionnelles dans des environnements multiculturels.
A travers les challenges qui me sont offerts, je cherche à développer ma passion pour la performance commerciale et le marketing multi canal en réalisant des projets ambitieux avec des équipes à fort potentiel.
> SPECIALITES :
* Marketing stratégique
- Réalisation de diagnostic stratégique (interne, externe)
- Définition de l’operating model cible
- Formalisation de business case
* Performance commerciale multi canal
- Définition de stratégie de vente et de gestion commerciale multi-canal
- Amélioration de la performance des réseaux commerciaux (force de vente, processus, outils)
- Optimisation des fonctions commerciales (maximisation du temps commercial et réduction des coûts opérationnels)
* Marketing relationnel, fidélisation
- Définition de segmentation clients
- Elaboration de plan d’animation clients multicanal
- Définition et optimisation de programme de fidélisation
* E-commerce
- Formulation de recommandations stratégiques
- Détection des besoins fonctionnels et techniques
- Rédaction de cahier des charges
- Pilotage de webagency et autres intervenants
- Optimisation de l’ergonomie, de l’expérience client et des processus de ventes en ligne
274 contacts2005 - 2010> RESPONSABILITES :
* MARKETING STRATEGIQUE / PERFORMANCE COMMERCIALE
- Création ou optimisation d'activités stratégiques
- Définition de plan stratégique / business plan
- Développement des organisations commerciales et de l’efficacité des forces de vente
* CAPITAL CLIENT / MARKETING RELATIONNEL / FIDELISATION
- Définition de stratégie de relation client
- Création de segmentation client
- Elaboration de plan de communication multicanal
- Définition et optimisation de programme de fidélisation
* INNOVATION / E-BUSINESS
- Formulation de recommandations stratégiques
- Détection des besoins fonctionnels et techniques
- Rédaction de cahier des charges
- Pilotage de webagency et autres intervenants
- Optimisation de l'ergonomie, de l'expérience client et des processus de ventes en ligne
> PRINCIPALES REALISATIONS :
* MARKETING STRATEGIQUE / PERFORMANCE COMMERCIALE
- Assurance - Elaboration du plan stratégique 2012
- Secteur Public - Rédaction du Plan Marketing Stratégique et création d'un nouveau concept de point de vente pour le plus grand réseau de distribution français
- Banque – Développement de l’efficacité commerciale de la banque de détail (Particuliers, Professionnels, PME) et de la banque commerciale (Grandes Entreprises / Groupes d’Affaires)
- Assurance - Création d’offres Assurbanque différenciantes
- Distribution - Création et lancement d'une nouvelle activité industrielle d'achat de produits frais
* CAPITAL CLIENT / MARKETING RELATIONNEL / FIDELISATION
- Distribution - Refonte du programme de fidélisation et de la gamme de cartes de fidélité et de paiement
- Distribution - Elaboration du plan marketing multicanal
- Banque - Définition de la segmentation client et de la stratégie commerciale
* INNOVATION / E-BUSINESS
- Secteur Public - Création d'un portail e-commerce 3D innovant intégrant un agent virtuel
- Secteur Public - Refonte des portails e-commerce B2C et B2B
- Sport - Refonte des portails B2C et B2B
- TelCo - Optimisation de l'ergnomie et des processus de vente en ligne pour le portail e-commerce espagnol
2004 - 2005> RESPONSABILITES :
- Mise au point et suivi du dispositif évènementiel sur la cible SmallBusiness
- Relations avec les partenaires industriels (HP, Intel, ...) et institutionnels (Sénat, Ministère des PME, ...)
- Interlocuteur interne pour les équipes Marketing, Communication (on et offline) et Business Development
- Promotion d'outils dédiés à la cible TPE/PME
> PRINCIPALES REALISATIONS :
- Organiation de la présence de Microsoft et de ses partenaires pour le Salon des Entrepreneurs (Palais des Congrès de Paris), les Masters de la Création d'Entreprises (Sénat), et les Trophées Econumérique Expo (Ministère des PME)
- Assistance au lancement de la plateforme EUGA (European Grants Advisor - Cap Subventions Union Européenne)
2004 - 2004> RESPONSABILITES :
- Gestion et développement du marketing opérationnel sur la cible des comptes Corporate de la région Nord
- Conception et gestion de programmes marketing relationnels ciblant les comptes Corporate et les partenaires de la région
- Création et exécution de campagnes marketing direct (e-mailing, mailing, phoning, ...)
- Promotion des solutions technologiques basées sur le framework .NET
- Identification et développement du réseau partenaires (SSII, Intégrateurs…)
> PRINCIPALES REALISATIONS :
- Gestion de l'ensemble des campagnes marketing relationnel visant à promouvoir l'offre .NET sur les comptes Corporate de la région Nord
- Organisation des DevDays 2004 à Lille avec une augmentation de l'audience de plus de 100% (passage de 250 à 550 participants)