Antoine SPINNEWYN

 Mise en œuvre des opérations permanentes et ponctuelles de services en gare
> Lancement du Nouvel Espace Services (voyageurs handicapés, portage, consignes, objets trouvés, conciergerie)
> Coordination des prestations sol-bord (colis presse, médicaux et Sernam)
> Gestion du Salon Grand Voyageur de Lille Flandres

 Encadrement du personnel (23 agents)
> Réalisation et ajustement des plannings de travail
> Recrutement et formation des agents du site (sécurité, rampes, matériel roulant)
> Suivi des contrats de travail et des éléments de prépaye
> Conduite des entretiens individuels d’évaluation

 Supervision de la production
> Contrôle et développement des attitudes de service (dans le respect des standards Railteam et Caligo)
> Reporting statistique et comptable des différentes activités du site
> Suivi des besoins logistiques

 Relation commerciale avec le client SNCF et les partenaires extérieurs
> Participation aux comités de pilotage SNCF et Eurostar
> Contribution au projet de développement du Salon Grand Voyageur de Lille Europe

Animation d'une équipe titulaire de 12 vendeurs + 7 cdds.
Gestion administrative (planning, entretien individuel).
Elaboration des plans d'actions en collaboration avec le responsable de magasin.
Recrutement des vendeurs ( entretien, integration, formation).
Gestion du CA.
Merchandising.

Dispense d'enseignements de méthodologie et de cours en histoire, géographie, philosophie, économie, français, anglais.
Évaluation des élèves sur leur niveau et mise en place d'un plan de remise à niveau ou de performances.
Intervention pour mettre en place des méthodes pour progresser dans chaque matière en fonction de l'exercice demandé ( dissertation, commentaire de texte, commentaire de cartes...) pour tout niveau ( collège et lycée de toutes branches).

encadrement des maitres d'internat pendant le service de nuit
encadrement chaque semaine pendant une garde 24h de 100 jeunes sportifs de haut niveau dans cette établissement ministériel.
prise en charge journalisme et nocturne des sportifs lors d'études, de soutien scolaire , de leur problemes administratifs et moraux.