Antonio PLESANU
Consultant avant vente & responsable implémentation, AirPlus International
Issu d’une formation orientée E-Commerce, j’ai axé mon évolution professionnelle autour du support et du conseil dans le domaine des NTIC.
Riche d’une expérience réussie au sein de sociétés à forte notoriété, j’ai mis à profit mes compétences au sein d’entreprises qui partagent comme moi le goût pour l’excellence.
Mon sens du service ainsi que mon professionnalisme me permettent d'atteindre les objectifs fixés et répondre efficacement aux enjeux stratégiques d'aujourd'hui.
L’ambition de se dépasser couplée à une politique du résultat font partie intégrante de mes aspirations professionnelles.
57 contactsEn tant qu’expert technico-fonctionnel des solutions AirPlus, je collabore activement avec les équipes commerciales et veille continuellement à l’implémentation de l’offre en adéquation avec les attentes des clients.
• Expertise technique lors de l’élaboration de propositions commerciales en tenant compte des impératifs fixés par les clients ou les prospects.
• Elaboration des plan d’implémentation : validation des délais de mise en place, procédure d’intégration ERP / T&E, paramétrage des comptes.
• Développement des Produits AirPlus en collaboration avec le service marketing par la gestion de la relation avec les partenaires techniques ainsi que le siège basé à Neu-Isenburg.
2011 - 2012Conseils pour les clients (entreprises multinationales, PME, agences de voyages) à l’utilisation et au paramétrage des plates-formes Web et mobiles Traveldoo, pour l’organisation, la réservation et la gestion des voyages d’affaires :
• Formation des clients sur les solutions Traveldoo.
• Assurer l’interface entre les clients et les équipes de développement.
2008 - 2011Consultant technico-fonctionnel pour les services commerciaux (B2B) et marketing (B2C) de la filiale HRS France et coordination avec les différents services informatiques du siège HRS (Cologne, Allemagne) :
• Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles pour les applications client (portail web dédié aux sociétés).
• Suivi de l’implémentation de l’offre HRS pour les prospects et les clients Grands Comptes.
• Suivi des projets IT pour la mise en place d’offres et d’applications à destination du Grand Public (application iPhone HRS, interconnexion XML pour les sites affiliés).
• Définition des processus de tests pour le déploiement de nouvelles Releases et supervision des équipes dédiées selon leur périmètre de compétences.
• Correspondant informatique pour les 25 utilisateurs de la filiale HRS France.
2006 - 2008Assurer la continuité du service informatique du Ministère des Affaires Etrangères :
• Support sur les applications métier pour les utilisateurs VIP.
• Administration du parc informatique en télédistribution.
• Formation des techniciens Helpdesk Niveau 1.
• Mise en place des procédures de support canalisées via la base de connaissance.
2002 - 2006Support des utilisateurs professionnels et particuliers de l’offre Internet de Cegetel :
• Formation des clients à l’utilisation d’outils Internet : VoIP, P2P, FTP…
• Veille des mutations technologiques relatives aux offres proposées.
• Mise en place de scripts d’aide à la vente et au traitement des objections.