Ariane Crossay

Vous désirez offrir à vos clients ou, ne serait-ce, à vos employés des solutions (techniques ou de services) personnalisées afin qu’ils se concentrent sur leur cœur de métier ? Des solutions qui respectent aussi bien les normes de sécurité, de qualité et d’environnement ? Et ce, tout en ayant comme objectif les aspects productivité/coûts ?

Si oui, je vous propose mes services en tant que « Chef d’orchestre » en misant sur la pluridisciplinarité avec l’objectif de créer de la valeur pour le client. Au-delà du savoir-faire des équipes techniques ou de services, cette valeur se basera tant sur une implication, une collaboration des équipes internes ou/et donneurs d’ordres que sur le pilotage de contrat. Ma volonté est de marier la proximité et la globalité tout en intégrant la dimension sociale des projets d’externalisations.

Mes expériences dans le conseil auprès d’entreprises ou de salariés, m’ont fait comprendre les enjeux de différents domaines d’activités. Le marché hautement concurrentiel demande à toute entreprise une réactivité et une rationalisation continue des coûts, mon offre est de les aider à simplifier leur gestion des activités non stratégiques. Comment ?

PILOTAGE DES ACHATS ET DES CONTRATS
- Pilotage des marchés notifiés (portage, reporting) : assurer le déploiement du contrat, suivi contractuel (contrôle du résultat avec des indicateurs de qualités); et instruction litiges fournisseurs.
- Pilotage budgétaire : après analyse, construire les prévisions sur le court & moyen terme avec l’objectif de réduire les coûts, effectuer la passation de commandes, assurer le suivi des commandes et des prestations.
- Achat : (en relation avec l’acheteur, le prescripteur, le service FM) : synthèse et analyse du contenu des demandes des clients internes afin de mieux cerner les possibilités en matière d'achats, élaboration du prix objectif ; Commission d’appel d’offres : validation des offres techniques (moins disante) ; Portage du contrat notifié.

MANAGEMENT – OPTIMISATION DE LA PERFORMANCE
- Etudes de marché dans des domaines spécifiques – Benchmark (entreprise, segment) avec l’objectif de réduire les coûts et d’améliorer la prestation.
- Co-pilotage de projets d’optimisation dans tous les domaines – techniques et de services : créer des outils et animer les équipes opérationnelles en prenant en compte les valeurs, la culture, les résistances au changement au travers d’une démarche de participation, de communication.
- Perfectionnement de la gestion de la conformité réglementaire : créer des outils de suivi et de contrôle afin de garantir aux chefs d’établissement et aux propriétaires la conformité des bâtiments et la sécurité des occupants.

GESTION DE LA RELATION CLIENT
- Accroître la satisfaction du client par une connaissance accrue de ses besoins et de ses motivations (via le marketing interactif soutenu par le Marketing Mix, Base de données, feedback en temps réel)
- Analyse de la performance, actions transversales sur l’ensemble des acteurs de la chaîne de production.