Ariane GUIDEZ

• Recouvrement et négociation sur échéancier des dettes: gestion de portefeuille clients, identification des factures impayées, préparation des relances (téléphone, courriers, mails..), définition d’une date de règlement avec le client, suivi auprès de la comptabilité client (obtention des détails de paiements),
• Recouvrement au contentieux : mise en demeure, préparation des dossiers litiges et transmission des dossiers au service juridique en charge du traitement,
• Management des assistantes de gestion : définition des tâches, reporting, décision sur dossiers en litige,
• Mise à jour des comptes clients dans le système SAP,
• Analyse des balances âgées.

Je m'occupe de l'infogérance informatique de GDFSuez. Après réception des demandes informatiques via différents canaux, je suis chargée de les analyser, les découper et de les dispatcher auprès des différents services. Il faut ensuite les suivre,jusqu'au bon traitement de ces dernières.

Maintenance informatique pour le logiciel Amadeus, logiciel utilisé en agence de voyages pour faire les billets d'avion, de train, avoir une location de voiture ou une nuit d'hôtel.

Assistance sur formats, aux procédures et à la résolution de problèmes liés à ce système.

Agent de comptoir: vente de voyages, de billets d'avion et d'assurances, suivis de dossiers, encaissements de soldes et suivis de dossier en demandes.

CDD 2 mois

Vente par téléphone de voyages, de billets d'avion, des assurances et des cartes de paiement, suivis de dossiers en demande, des soldes restants à payer et des modifications de voyages.

J'assistais également les responsables à la formation des nouveaux arrivants.

CDD 7 mois renouvelé pour 4 mois.

Commercial pour les trois opérateurs de télécommunication. Vente des forfaits, des portables, ainsi que la fidélisation des clients.

CDD d'un mois

Vente par téléphone de voyages, de billets d'avion, des assurances et des cartes de paiement, suivis de dossiers en demande, des soldes restants à payer et des modifications de voyages. Envois des carnets de voyages.

CDD 3 mois

Vente de téléphones portables, en complément de forfaits, d'assurances et d'accessoires.