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Ariane QUINTIN

SAINT JEAN DE MONTS

En résumé

Avec un parcours professionnel atypique à l'international, j'ai suivi une formation qui permet d'ouvrir mes compétences vers une dimension plus durable du tourisme.
Grâce à de solides bases dans l'hôtellerie de plein air, je souhaite orienter ma carrière vers la gestion et la direction d'un camping.

Mes compétences :
Gestion de projet
Oenotourisme
Développement durable

Entreprises

  • Campéole Les Sirènes*** - Responsable accueil

    2016 - maintenant - Gestion et organisation de l'accueil
    - Suivi des réservations,
    - Formation, encadrement et management de l’équipe d’accueil (haute saison).
  • Le Clarys ***** - Receptionniste camping

    2015 - 2015 - Accueil bilingue,
    - Gestion des réservations.
  • Association Vignobles et Découvertes Chnon-Bourgueil-Azay - Animatrice réseau

    2014 - 2014 -Création de supports de communication,
    -Animation du réseau (gestion du dossier des nouveaux membres, organisation et conduite de réunion, aide à la conception de produits oenotouristiques),
    -Gestion de site web et des réseaux sociaux,
    -Mise en place d’indicateurs de satisfaction et de progression,
    -Accompagnement et participation aux événements grand public et professionnel.
  • Cap France La Rivière - Guide touristique

    2013 - 2013 -Repérage et constitution du programme des sorties à la semaine,
    -Accompagnement de groupe tout au long de la semaine,
    -Gestion des réservation des sites partenaires.
  • Cap France La Rivière - Gestionnaire du Label "Chouette Nature"

    2013 - 2013 Suivi de la qualité et de la mise en application du label,
    -Constitution du dossier ISO 14001,
    -Formation du personnel,
    -Gestion de l'information et communication sur le label aux visiteurs,
    -Création de journée de sensibilisation autour du label.
  • Office de tourisme Bagnols les bains - Responsable hôtesse d'accueil

    2011 - 2011 -Accueil physique/téléphonique bilingue,
    -Création du programme des animations de la ville,
    -Vente de topos guides et cartes touristiques,
    -Gestion des réservations.
  • IBM Global Services - Assistance Ressources humaines

    Bois-Colombes Cedex 2011 - 2011 -Création et communication des résultats des équipes,
    -Contrôle et maintien de la sécurité et du respect dans les équipes,
    -Communication avec le Manager et chefs d'équipe afin d'améliorer les résultats communs,
    -Organisation de réunions entre les assistants chef d'équipe.
  • IBM Global Services - Assistant chef d’équipe

    Bois-Colombes Cedex 2010 - 2011 -Développement de la qualité du service à la clientèle par différents moyens : évaluation des compétences de l'équipe, création de rapport sur le suivi de la qualité, formation des membres de l'équipe, mise à jour des bases de connaissances,
    -Management d'équipe.
  • IBM Global Services - Opératrice téléphonique

    Bois-Colombes Cedex 2008 - 2010 -Résolution de problèmes informatiques pour valoriser la requête du client,
    -Écoute active des demandes de la clientèle,
    -Gestion des dossiers en cours,
    -Aide au niveau technique des nouveaux arrivants.
  • HUTTOPIA SA - Hôtesse d'accueil

    Saint Genis Les Ollières 2008 - 2008 Réception physique et téléphonique bilingue
    -Aide par mail ou en direct à la réservation
    -Gestion de la caisse.

Formations

  • ESTHUA

    Angers 2012 - 2014 -Connaissance des enjeux du développement du tourisme d’un point de vue de sa durabilité économique, environnementale et sociale,
    -Acquisition des méthodes et outils scientifiques permettant d’encadrer et d’orienter le tourisme vers plus de durabilité,
    -Maîtrise de la conduite de projet : du montage à l’évaluation.
  • Université De Perpignan-Antenne De Mende

    Mende 2011 - 2012 -Acquisition et maîtrise des techniques d'encadrement, d'animation et de management des équipes,
    -Acquisition d'une culture professionnelle, juridique, économique et linguistique afin de pouvoir occuper une fonction de cadre opérationnel dans l'entreprise.
  • Lycée Hôtelier De Chamalières AGTL (Chamalieres)

    Chamalieres 2006 - 2008 Animation et gestion touristique locale
  • Lycée Saint Joseph

    Marvejols 2002 - 2005 Baccalauréat Littéraire

Réseau

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