Ariane Simon

Management d’une équipe de 10 personnes
Garantir l’excellence du service client (moins de 3 réclamations par an / 1400 clients) par un relationnel quotidien et personnalisé avec les clients et une étroite collaboration avec les forces de vente
Analyse et réduction des stocks consignés (- 30% en 3 mois)
Promotion de la saisie de commande via Internet et des livraisons directes des usines pour réduire les coûts de gestion des commandes et de transport
Optimisation de l’efficience de la force de vente indirecte (Distribution)
Gestion des tarifs, des avoirs, des reprises de marchandises
Mise en place de SAP pour toute l’organisation Order To Cash, formation des équipes et traduction du manuel d’instructions

Management d’une équipe de 3 personnes
Fiabilisation des prévisions de vente en relation avec les forces commerciales et l’administration des ventes pour ajuster au mieux les stocks
Rationalisation des stocks et négociation des tarifs auprès des fournisseurs externes
Forte collaboration avec les usines, notamment pour le remboursement des produits défectueux et l’amélioration des délais de livraison
98% des commandes de consommables livrées complètes et à temps
30 jours de stock en moyenne annuelle (produits type consommables)

Préparation, déploiement et bilan des opérations marketing et commerciales.
Analyse de la concurrence (parts de marché, nouveaux produits) et mise en place d’indicateurs de performance commerciale.
Vente de contrats de maintenance et de programmes de formation

Analyse des comptes et du risque client.
Relances, négociations, rééchelonnement de créances et recouvrement avec un fort relationnel client et standardisation des termes de paiement en collaboration avec les forces de vente et les équipes techniques
Formation des collecteurs des autres pays