Arianna DE SIMONE

En résumé

Entreprises

• Vente privee com - Responsable activité internation

  Saint-Denis 2014 - maintenant

• Vente privee com - Responsable d'Activité International

  Saint-Denis 2013 - maintenant Coordination et Management des équipes italienne, espagnole et allemande.
  Pilotage et Reporting de l'activité de Production
  Pilotage et suivi de la Qualité
  Pilotage et Coordination des Prestataires Call et Mail Center à Barcelone
  Externalisation des flux entrants et Harmonisation des process à l'échelle internationale
  Recrutement des nouveaux collaborateurs

• Vente privee com - FORMATRICE QUALITE

  Saint-Denis 2010 - 2013 Evaluation et Suivi de la Qualité
  Formation, Accompagnement et Coaching des équipes internes et prestataires
  Rédaction de la Bibliothèque d'emails types à destination des prestataires italiens
  Rédaction, mise à jour et diffusion des process visant à améliorer la Relation Client
  Gestion opérationnelle du prestataire Sourdline, site dédié à la gestion de la clientèle
  sourde et malentendante du site

• Vente privee com - Chargée de clientèle

  Saint-Denis 2007 - 2010 Gestion des litiges client présentant un risque pour l'image de vente-privee.com
  * Participation à l'élaboration du site italien avant sa mise en production ;
  Collaboration avec le Service Marketing : aide à la recherche de solutions adaptées
  à la clientèle italienne, études de marché et veille concurrentielle.

• Banque Palatine - Conseillère commerciale

  paris 2007 - 2007 * Traitement des opérations bancaires ;
  * Accueil physique et téléphonique des clients & Gestion des agendas ;

• Club Med - CONSEILLERE COMMERCIALE

  Paris 2006 - 2007 * Vente de voyages haut de gamme
  * Gestion des réservations ;

Formations

• Université Sorbonne Paris 4

  Paris 2002 - 2005 LICENCE LLCE

• Paris (Paris)

  Paris 2002 - 2005

Réseau

• Caroline MITANNE

• Michèle BENINI

• Prisca HOMMET

• Valerie DENIZE