Armelle BEHELO

Chargée de Marketing – LASER AFFINITY service Assurances - Exp. de 3 ans

- Définition et mise en œuvre des campagnes d’acquisition, ventes croisées et revalorisations : gestion opérationnelle des campagnes mailing et télémarketing >> pilotage du prestataire télémarketing (2 à 3 campagnes mensuelles), reportings (quanti, quali et budgétaire), analyse et préconisations
- Définition et mise en œuvre d’une politique de rétention sur le plateau d’appels entrants : rédaction des scripts, formation des agents, création d’outils de reporting
- Création d’outils d’aide à la vente, organisation et/ou suivi des challenges dans les agences du réseau Cofinoga, veille concurrentielle et réalisation d’études

Chargée de marketing direct - Magazines L’Histoire & La Recherche (Gpe Le Point) – 2003–2006 – Exp. de 3 ans ½

- Définition et mise en œuvre des politiques :
• d'acquisition de nouveaux abonnés : réalisation des encarts, pages d’abonnement et mailings
• de fidélisation : refonte et mise à jour du matériel de réabonnement, gestion des campagnes télémarketing de réabonnement et de reconquête des résiliés, études de satisfaction abonnés
• de vente par correspondance d’anciens numéros, reliures, etc. : définition de la politique tarifaire, création des pages vpc, gestion des stocks
- Mise en place de partenariats (primes d’abonnement, échange de fichiers, etc.), développement d’outils de reporting, définition des politiques d’abonnement lors des salons