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Armelle DUPRÉ

Nanterre cedex

En résumé

Plus de 15 ans d'expérience dans le crédit recouvrement avec augmentation régulière des responsabilités. La maîtrise de l'analyse de comptes client me permet un recouvrement efficace, une détection et une analyse détaillée des points bloquants les règlements.
Je manage une équipe de 5 personnes.

Mes formations et expériences m’ont permis de développer mes compétences en comptabilité, gestion, risque client, recouvrement, et communication.

Mon aisance relationnelle (pleinement exprimée dans un rôle d’interface entre les clients et les services internes de la société), mon aptitude à résoudre les problèmes et mon goût pour le travail d’équipe contribuent à la réussite des objectifs quantitatifs et qualitatifs qui me sont fixés.

Mes compétences :
Organisation de service
Communication interne
Management d'équipe
Recouvrement
Analyse balance client

Entreprises

  • Manpower - Chef de service Recouvrement

    Nanterre cedex 2015 - maintenant

  • Sonepar - Responsable Recouvrement

    Paris 2013 - 2014 Responsabilité du service recouvrement (5 personnes). 9000 comptes actifs à gérer avec l'aide des 60 Directeurs d'Agence. Intervention auprès des clients pré-contentieux.

  • Sony France - Responsable Crédit Recouvrement

    Puteaux 2005 - 2012 2005-2012 Responsable Crédit Recouvrement, SONY FRANCE SA, Clichy

    Recouvrement auprès des Grandes Enseignes Nationales - 300 comptes actifs pour un CA de 35 M€ par mois en moyenne. Stabilisation du DSO aux alentours de 30 jours

    * Recouvrement
    Résolution et suivi des litiges transport, ADV, commerciaux, SAV, pénalités, ristournes. Mise en place d'un tableau de bord permettant de suivre cette évolution
    Analyse de comptes et pilotage de la relance - actions de recouvrement orientées en fonction des analyses effectuées
    Relances écrites et orales en recherchant le meilleur compromis commercial/financier - en relation avec le juridique si besoin
    * Gestion
    Analyse du portefeuille des commandes, arbitrage des déblocages/blocages de comptes
    Mise à jour des lignes de crédit des clients (contrat d'assurance Euler Hermès), ouvertures de comptes

    * Communication
    Reporting mensuel diffusé auprès de la direction commerciale
    Externe : relations clients - Interne : diffusion des informations et animation de réunions mensuelles

    * Management
    Définition des objectifs trimestriels et contrôle d’activités - Organisation du service
    Entretiens annuels d'évaluation de mes collaborateurs Recrutement d'intérimaires en collaboration avec le service DRH - formation des nouveaux collaborateurs


    2002-2005 Responsable Crédit Junior, SONY FRANCE SA, Audio Video / Information Technologie / RME

    Responsabilité du service recouvrement sur les Grandes Enseignes Nationales
    Première expérience de management
    Mise en place du reporting des comptes de l'équipe, diffusé auprès de la direction commerciale

Formations

Réseau

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