ARNAUD BLACHE
Manager Relation Client - SIRH
Manager de proximité, je pilote des unités opérationnelles commerciales ou de back-office dans l’environnement exigeant de la prestation de service à forte valeur ajoutée.
Dans un contexte hautement concurrentiel, la fidélité d’un client repose sur une relation de partenariat basée sur la confiance et garantit ainsi la pérennité du modèle économique.
Je m’inscris dans une démarche d’amélioration continue à la recherche systématique d’automatismes vertueux propices à l’obtention de ratios Qualité/couts/délais optimaux.
Ceci en maintenant, grâce à un management situationnel, un climat social qui favorise l’adhésion des équipes à la stratégie de l’entreprise.
Curieux et humain, mes leviers de motivations sont activés par la découverte du vrai besoin et la mesure de l’efficacité perçue de la solution proposée.
Disponible et mobile pour imaginer avec vous une relation clients innovante et audacieuse,
rencontrons nous pour parler de vos projets.
Arnaud Blache
http://www.doyoubuzz.com/arnaud-blache
132 contacts2009 - 2010Programme général de Management - (PGM - L69)
o Pour développer une vision plus globale de l'entreprise et être plus à même de mesurer l'impact de mes actions et décisions.
o Meilleure compréhension des enjeux stratégiques de l’entreprise dans des environnements complexes
o Enrichissement de mes compétences de manager avec plus d’impact, et recherche de la création de valeur dans l’entreprise
o Consolidation de ma posture managériale auprès de mes interlocuteurs, en interne comme en externe
o Amélioration de mes pratiques de pilotage et d’animation d’équipe pour accroître ainsi les performances
2006 - 2009ADPgsi : Spécialiste des services pour la gestion de la paie et des Ressources Humaines
Responsable du centre de profit Zadig-Hypervision Grandes Entreprises Lyon, 10 m€ de CA, 15 collaborateurs, assurant les services d'externalisation de la paie et de la gestion administrative pour le compte des entreprises clientes.
Participation au groupe projet certification SAS 70 ( ISAE3402 ).
2005 - 2006Pilotage de projets d'évolution du SIRH des clients de l'agence grandes entreprises.
Accompagnement du déploiement d’outils et de processus internes nouveaux.
Animation du foisonnement commercial.
1998 - 2005Au sein de l'agence lyonnaise dédiée aux grandes entreprises :
Responsable d’un portefeuille de clients pour la production mensuelle de leurs bulletins de paie, partenaire de ces clients pour la maintenance et le développement de leurs outils de gestion des ressources humaines.
Promotion des prestations périphériques à la prestation de base.
Technico-commercial - Aix en Pce ( chargé de clientèle), Pyrénées informatique devenu Siemens Health services
1991 - 1998SSII, acteur majeur sur le marché des logiciels de gestion administrative et médicale auprès des cliniques et hopitaux. AS400
Mise en place de logiciels de gestion administrative dans les cliniques et hopitaux de la région PACA.