Arnaud Briday
Assistant Conformité, Caisse d'Epargne
Mes compétences en marketing décisionnel ont été largement enrichies par mes 5 années d’expériences. La maîtrise de la solution Business Objects est un atout déterminant. elle m’apporte de fortes compétences dans la réalisation d’une majorité d’études récurrentes, de fond voir incontournables au pilotage de la stratégie marketing multicanal (VPC-WEB-Magasin) de la société. Analyser et collecter les informations pertinentes et diffuser aux pôles concernées me permet de travailler étroitement avec le marketing, l’informatique, la plateforme clients et le contrôle de gestion. Mes fonctions m’ont permis d’acquérir des connaissances en base de données data clients, commandes et produits. Sur 1 000 000 clients dont 30 % de clients actifs et 70 % d’inactifs ou prospects, je réalise des calculs de segmentations et indicateurs, scoring, suivi du comportement clients et profil d’achats. Ma participation dans la mise en place d’un ERP, notamment sur la partie CRM reste un projet enrichissant. (Je suis en recherche active sur la région lyonnaise)
90 contacts- Création de requêtes Business Objects complexes ( Conformité et lutte Anti-Blanchiment)
2009 - 201111/2009 à ce jour : Chargé d’études Marketing- responsable décisionnel Business Objects
- Utilisateur principal de Business Objects: créer des requêtes, fiabiliser les données, analyser et diffuser.
- Gestion et suivi des données clients: suivi et calcul des indicateurs, dédoublonnage, extraction.
- Réalisation d’études (segmentation, scoring, profils clients) pour améliorer la connaissance clients.
- Elaboration et suivi de reporting hebdomadaires et mensuels nécessaires au pilotage de l’activité.
- Analyses pré- et post- opérationnelles des offres Marketing Direct types Print, Web et Appels sortants.
- Collaboration dans la mise en place des campagnes multicanal « fidélisation » ou « recrutement ».
- Rédaction des bilans de campagnes et apport collectif de préconisations lors des réunions de services.
- Accompagnement du centre de contacts dans l’évolution et vérification de l’information clients.
- Suivi des segmentations client PMGTG, RFM et consommation utiles à l’organisation des animations.
- Participation au projet ERP SAGE X3 pour la création de l’environnement CRM.
2006 - 200802/2006 au 11/2009 : Assistant Etudes Marketing- ciblage et reporting commercial
- Ciblage, sélection, codification et extraction de clients B to C ou B to B pour les campagnes marketing.
- Utilisateur de Business Objects, Excel et Access.
- Bilan des opérations marketing et élaboration d’un plan ciblé.
- Analyses des performances commerciales des campagnes multicanal.
- Réalisation de tableaux de bord sur l’activité des clients avec leurs commandes et produits rattachés.
2006 - 2006- Vendeur conseil auprès d’une clientèle particulière et d’entreprise.
- Evolution au sein d’une équipe et respect des objectifs de ventes