Arnaud de Loitière

- Transformation et animation de la gestion des demandes d’évolution du SI des mutuelles partenaires.
- Représentation des chefs de projets auprès du partenaire MFPS (activité de « Guichet Unique »)
- Mise en place de reporting d’activité et d’outils d’analyse de l’activité (tableaux de bord).
- Participation au pilotage de l’activité opérationnelle de l’entreprise.

Pilotage de projets santé Individuelle et Collectives
- Mise en place de projets de Gestion Electronique des Documents (GED) et d’un outil de reporting pour les centres de gestion Santé d’Axa France
- Refonte des Front-Offices téléphoniques en Santé Collective et Individuelle
- Réalisation d’une campagne d’amélioration des outils Santé en mode task-force avec l’ensemble des contributeurs techniques.

- Conception de l'organisation de l'accueil multicanal des adhérents (accueils, téléphone, réception des demandes) ;
- Conception et diffusion de l'offre d'assurance complémentaire santé - management de l'équipe de 6 conseillers commerciaux ;
- Etude d'opportunité pour la mise en place d'une plate-forme de services et refonte de l'approche CRM ;
- Etude et modélisation des flux d'informations sur les adhérents dans l'entreprise ;
- Segmentation, quantification de la population assurée -- création d'un journal d'information interne.

- Suivi de l’activité ; Gestion du chiffre d’affaires, marge, achats, merchandising ;
- Encadrement d’une équipe de 8 personnes ; accompagnement du changement, dans un contexte d’agrandissement du magasin et de réorganisation ;
- Test et validation du nouveau système de passation de commandes promotionnelles.

Cabinet des relations publiques et relations presse de l’état-major des Forces sous-marines.

Ciblage et suivi commercial des opérateurs de télécommunication

Réalisation d’une étude (quali + quanti) pour le lancement d’un nouveau logiciel de gestion.

Management opérationnel des ventes-animations en grande distribution (200 animateurs) ;

Développement d’outils de gestion et de reporting.