Arnaud Gagne
Ingénieur d'Affaires, Euroditel
Après des études d'ingénieurs en alternance entre Alcatel et le CNAM, j'ai poursuivi mon parcours professionnel chez Orange France.
J'ai mis en place un Skill Centre dans le domaine des réseaux intelligents, afin d'aider les filliales du groupe France Telecom à monter leur réseau et améliorer leur qualité de service, le tout en diminuant les coûts de maintenance associés.
En juin 2006, je suis devenu chef de projet services à valeur ajoutée, sur des projets tels que l'anti-fraude ou la convergence fixe/mobile.
Septembre 2008, gros changement de cap, je suis passé sur une partie beaucoup plus commerciale, dans un concession Xerox (Qualis), basée à Courbevoie (92). Je suis donc maintenant Ingénieur d'Affaires sur la partie matériel et prestations informatiques, ainsi que les matériels bureautiques.
A partir de mai 2010, confiant dans mes capacités commerciales, je décide de changer de structure et de revenir au monde des télécommunications. J'intègre le groupe Euroditel, en tant qu'ingénieur d'affaires, et avec de belles perspectives d'évolutions.
192 contactsRecherche et mise en place de nouveaux contrats auprès des clients et de prospects :
- Suivi et entretien d’un portefeuille client.
- Prospection du marché potentiel, recherche de nouveaux clients.
-Négociation du contrat de vente, suivi de son déroulement, et veille au respect des engagements et à la satisfaction du client.
-Mise en place d'outils de suivi de business (portefeuille, simulations, nouvelles formes de proposition commerciale ...).
Compétences développées à ce poste :
- Maitrise des produits et expertise sur les solutions à proposer.
- Techniques de vente et de négociation.
- Capacités d’écoute du client.
- Aptitudes à engager, à convaincre et à entretenir la communication.
- Facilité d’adaptation.
Gestion de projet pour la mise en place de services anti-fraude et convergence fixe/mobile
- Interface et coordinateur pour les équipes de développement, de validation et opérationnelle
- Responsable du budget et du ROI (Return On Investments) du projet
- Définition des spécifications techniques et fonctionnelles en fonction des besoins marketing
Compétences développées à ce poste :
- Gestion de projet, respect des plannings et des budgets
- Support technique au marketing en phase de maturation des besoins
- Maîtrise des processus projet
2004 - 2006Mise en place de la partie opérationnelle du Skill Centre IN Alcatel pour le groupe Orange/FT :
- Support technique sur les PCS IN Alcatel pour les équipes opérationnelles en France ou directement dans les filiales dans le cadre de missions d’expertise (Cameroun, Slovaquie, DOM/TOM …).
- Prescripteur technique des acheteurs corporate
- Réalisation de monitorats (interne et externe) sur les services et les plates-formes
Compétences développées à ce poste :
- Protocoles de signalisation SS7 (MAP, INAP et CAP),
- Connaissance de l’architecture du réseau GSM et des SVA d’Orange
- Maîtrise des processus opérationnels
1998 - 20035 périodes de six mois en alternance avec des périodes scolaires :
Plusieurs projets :
Mise en place du service prepayé en Camel Phase2 pour Mobinil (4 mois au Caire)
Ingénieur d'affaires pour le compte d'Orange France et de Bouygues Télécoms.