Arnaud Grimault
Coordinateur logistique, Approvisionneur, en recherche active d'emploi
COMPETENCES PROFESSIONNELLES AVEREES :
Commerciales :
- Créer et qualifier une base de données
- Prospecter en face à face et par téléphone
- Créer une relation clientèle
- Ecouter, analyser, évaluer et proposer des solutions aux clients
- Présenter des arguments persuasifs : négociation avec le client
- Vendre des services et réaliser des ventes complémentaires
- Conclusion de la vente : objectif rentabilité et fidélisation clientèle
- Développer et maintenir ses connaissances sur les produits (anticiper les besoins de la clientèle)
- Mener des actions de fidélisation : visite, mailing, appel téléphonique
Assistanat commerciale :
- Assurer le suivi administratif et commercial traitement des appels et suivi des dossiers SAV)
- Traitement courrier clientèle
- Organiser son temps de travail en fonction d’objectifs prioritaires
- Mise en place de statistiques afin d’évaluer les performances globales en fonction des objectifs à atteindre
- Elaborer une plaquette commerciale
- Réalisation mailings
- Encadrement d’équipe et management d’activité
- Planifier l’activité de l’équipe : jusqu’à 7 personnes
- Déterminer les standards de rendement
- Responsabiliser les membres de son équipe
- Evaluer l’ensemble des compétences (forces et faiblesses)
111 contacts2011 - 2012Saisie et gestion des commandes fournisseurs
Suivi du fichier articles/ventes
Saisie et suivi des tarifs de vente
Enregistrement référence et tarif par fournisseur
Gestion et suivi des réceptions
Accueillir, informer et répondre aux demandes de la clientèle.
Opérations de télémarketing ou de télévente.
Découverte du besoin du client, élaboration d’une proposition, présentation d’un produit,négociation commerciale et conclusion.
Effectuer les opérations de guichet (délivrance de chéquiers, de cartes de crédit, arrêté de caisse, virement, retrait et versement argent, demande de virement, opposition de prélèvement,...)
2004 - 2009Gestion d’approvisionnement de matériels pour le marché UK (contrôle des informations donné par le sous-traitant et approbation concernant les retours clients)
Validation des avoirs clients via système people soft
Mise en place de l’inventaire pour suivi du stock chez le sous-traitant en UK (PABS)
Suivi administratif et logistique hot-line internationale(ouverture dossier litige client auprès des transporteurs)
Envoi de pièces électroniques chez les partenaires Internationaux (Return to Vendor)
2000 - 2004Traitement des appels et suivi des dossiers SAV (dépannage en ligne clients, revendeurs)
Vente accessoires et extensions de garantie en ligne
1998 - 1999Encadrement d’équipe et management d’activité
Planifier l’activité de l’équipe : jusqu’à 7 personnes
Déterminer les standards de rendement
Responsabiliser les membres de son équipe
Evaluer l’ensemble des compétences (forces et faiblesses)