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Groupe Adeo
- Application Manager
Ronchin
2018 - maintenant
Responsable Application - SAVEO, au sein du CSP Multi-Activités - Finances & Pasq.
(service FInances & Produit-Achats-Supplychain-Qualité)
- MCO de l'environnement Applicatif,
- Suivi des évolutions,
- Migration et projet de déploiement dans nos BU ...
Savéo est un Système d’Information dédié au management des réclamations SAV en Magasins et consolidé au niveau de la Direction centrale d’Achat de la BU.
SAV depuis l’enregistrement de la réclamation jusque l’amélioration continue du Produit.
Savéo permet d’automatiser, fiabiliser et améliorer la productivité de nos processus SAV.
Également animateur @BricoLab_Adeo
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GFI Informatique
- Service Manager
Saint-Ouen
2016 - 2018
Adéo Services
Service Manager au sein du CSP-IP (Centre de Service Partagé Infrastructure et Production) de mon client.
Mission sur les périmètres du Système d'Information Ventes de Leroy Merlin France, Espagne, Italie, Portugal. et Pologne.
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Atos
- Coordinateur de Projet
Bezons
2015 - 2016
Fonctions Coordinateur de Projet
Mission(s) et réalisations "Projet UO": Préparation / Simulation de passage en Unité d'Œuvre des comptes "Insourcing" d'AtoS Hosting Services
Préparation de l'état des lieux avec les Delivery Manager
Récupération des ETP et éléments de configuration gérés ("CI") de la cmdb du client.
Calcul des inducteurs (en fonction du type de CI).
Simulation du passage de la prestation en UO selon référentiel AtoS et pondérations à appliquer.
Synthèse avec le contrôle de Gestion AtoS-AHS & Management AHS.
Environnements: outils CMDB Clients, Excel.
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Atos
- Tower Service Manager Infrastructure
Bezons
2015 - 2015
Client AIRBUS, Contrat "ABC".
Fonction Tower Service Manager « Infrastructure »
Coordination technique sur l’ensemble du périmètre Infra d’Airbus (12.000 Serveurs) et environnements associés:
Serveurs & Monitoring
Private Cloud - DEREX - VDI
Active Directory
RDS (Remote Display Service)
- AREX
- Citrix
- P-Cloud
Mission(s) et réalisations
Interface entre les équipes client Airbus FR/UK/Germany et AtoS FR (Bezons-Toulouse) /UK/Germany & Offshore India.
Point Quotidien, Hebdo et Mensuel avec AtoS ainsi qu'avec le Client Airbus
Suivi des changements & chantiers techniques.
Environnement
Windows, VMWare/ESX, Citrix, Solaris, Linux, BMC Patrol
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Atos
- Responsable Opérationnel de Compte
Bezons
2014 - 2015
Mission:
Responsable Opérationnel sur le compte Kingfisher IT Services.
Coordination transverse de la prestation AtoS délivrée sur les services:
- Help Desk (FR-ESP-Portugal)
- Supervision Exploitation & Bureau Technique, stores and Infrastructure HO - Continental Europe.
Coordination client / prestation délivrée
Suivi des indicateurs contractuels
Réalisation de plan d’amélioration
(04/2014: Customer SATisfaction: 4/10 => 02/2015: 9.5/10 )
Accompagnement et suivi de projets
Comité technique & comité de pilotage client ...
Environnement
Linux RHEL 3/5 / UNIX True64 v5.1 / HPUX, Oracle 8/9/as10g, Tina 3.x/4.x Windows Srv. NT/200x, VMWare vSphere ESXi 3.5/4.x/..,Vcenter, service Now, Netbackup, ITIL., $Universe, Applix, Tivoli(TEC), Impromptu.VCOPS, SCOM, Omnibus.
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Atos
- Auditeur
Bezons
2014 - 2014
Réalison d'un audit global de la prestation de l'un de nos clients.
Audit effectué pour les gouvernances respectives.
But:
Pouvoir mettre en exergue les dysfonctionnements, internes & externes, lors de résolution d’incidents et traitement d’appels.
Identifier les pistes d’amélioration en vue d’un plan d’action à mener.
10 services audités, sur un panel de 20 personnes. Interne / Externe.
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Atos
- Service Manager
Bezons
2013 - 2014
EDF IESI² / SDIN:
Fonction Responsable de l’équipe d’Exploitation intervenant sur le contrat EDF IESI² / Plaque SDIN à Bezons et Villeneuve D’Ascq.
Management de l’exploitation du Système d’Information du Nucléaire « SdIN », située à Bezons & coordination de celle-ci avec les équipes d’administration & Infrastructure de Lille.
Mission(s) et réalisations
Backup du responsable opérationnel de la plaque SdIN
Gestion du staffing (Lille / Bezons)
Gestion administrative & suivi des sous-traitants
Mise en place et animation d’un comité interne pour les coordinateurs techniques de chaque service du back office
Participation au comité opérationnel client.
Suivi de l’automatisation & industrialisation des reporting matinaux.
Suivi des changements, des chantiers, SIP.
Transition manager de l’exploitation bezonaise vers Lillle.
Environnement
AIX, LINUX, Windows, VMWare vSphere, Oracle, Datagard, WebSphere, Service Center « Scope », Patrol, ControlM, Haute Dispo, Cluster, …
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Atos
- Service Manager
Bezons
2011 - 2012
KITS, Kingfisher IT Services
Fonction Service Manager
Responsable des pôles Exploitation & Administration Technique
(magasins, régions & sièges, Continental Europe)
Mission(s) et réalisations
Management de l’exploitation et de l’administration technique
Coordination technique client
Suivi des indicateurs contractuels
Réalisation de plan d’amélioration
Accompagnement et suivi de projets
Reporting & suivi des prestataires client...
Participation au comité technique & comité de pilotage client
Le tout dans une démarche ITIL (incidents/PB/Change…)
Environnement
Linux RHEL3 / UNIX True64 v5.1, Oracle 8/9/as10g, Tina 3.x/4.x Windows Srv. NT/2K/2K3, VMWare vSphere ESXi 3.5/4.x/.., ITIL., $Universe, Applix, Tivoli(TEC), Impromptu.
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ATOS ORIGIN INFOGERANCE
- Administrateur Système
Bezons
2008 - 2011
KITS, Kingfisher IT Services
Fonction: Administrateur Système & Backup du responsable des pôles Exploitation et Administration Technique
(Magasins, régions & siège / Continental Europe groupe Kingfisher).
Mission(s) et réalisations:
Administration des systèmes.
Backup du responsable de l’exploitation et de l’administration technique.
Participation / réalisation des reporting pour le comité opérationnel et comité technique.
Comité QoS WAN/OBS
Suivi du projet migration WAN magasin (SDSL) / OBS
Suivi du projet VLAN magasin / Extreem Network
Environnement:
Windows NT/2000/2003, Windows Exchange 5.5 / 2003, VMWare vSphere ESXi 3.5/4, McAfee Enterprise, Système d'encaissement Centric, BlackBerry Exchange Serveur, Time Navigator 3.5 / 3.7 / 4.1, robotique, Linux / RedHat 3, UNIX / True64 V5.1, Oracle 8i/9i en tant que DBA Junior, Applix, Tivoli(TEC), serveur EEG, SharePoint 3.0, ITIL.
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Schlumberger
- Analyste référent et Team Leader / pôle Exploitation
Paris
2004 - 2008
SchlumbergerSema / client : KITS, Kingfisher IT Services
Fonctions:
Analyste référent et Team Leader du pôle Exploitation
« Continental Europe » groupe Kingfisher (Magasins, régions & Siège).
Mission(s) et réalisations:
Formation et coordination technique de l'équipe.
Mise en place de la gestion documentaire
Implémentation gestion incidents et des problèmes
Réalisation de procédures techniques et applicatives
Participation à la réalisation des procédures de crash-recovery sur les serveurs backoffice et EEG.
Participation aux projets d’évolution technique.
Réalisation des reporting de comités techniques hebdomadaires et mensuels.
Environnement:
Windows Srv. NT/2K/2K3, Linux REHL3 / UNIX True64, Oracle, Extreem Network, Livelink, Tina 3.x/4.x, McAfee Enterprise, Applix, ISM, ITIL.
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Sema Group
- Analyste d'Exploitation
Bezons
2000 - 2004
Service Exploitation du client Gétinor ( GIE Castorama-Bricodepot):
Exploitation, Gestion des plan de prod et analyse incidents,
Procédure fiches d'escalade, Documentation etc...
reporting quotidien, Backup du Team Leader.
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Verquin-Confiseur
- Responsable du Parc Informatique
1999 - 2000
Gestion du parc micro (100) et serveurs
Windows NT4, IBM AS400, Server4D, Zebra,
Gestion Reseau LAN / WAN.
Migration Windows Exchange 5.5
Aide au controle de gestion
Projet GPAO.
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Dassault Aviation
- Stagiaire Informatique
Saint-Cloud
1998 - 1999
Projet Master NT4.0 ( déploiement d'NT WorkStation sur l'ensemble du parc PC de Seclin)
Gestion des serveurs Windows NT 4.0 et restructuration de l'admin locale.
