Arnaud HENRI

Préparation du projet de migration Windows 7 / SCCM 2007
- Réaliser le support avancé
- Mise en place de processus d'optimisation
- Améliorer l’efficacité et le suivi des demandes d'évolutions
- Maintenir le référentiel documentaire pour les équipes de supports
- Déploiement d'OS via Altiris
- Conception d'une infrastructure Windows 7 X64 Litetouch avec les outils MDT 2010 WAIK 3.0 et déploiement via TS
- Réalisation d’outils de gestion

Projet Poseidon: Je travaillais en tant qu'administrateur systèmes au sein du lot technique de déploiement. Cette cellule à pour rôle la conception des solutions d'infrastructure et poste de travail : Client lourd/léger, gestion et migration des données, outillage et Technique de déploiement (Vista, XP, Seven)

L’environnement technique est Windows Vista intégré dans une infrastructure Microsoft.
- Qualification des solutions de déploiement
- Réalisation d'outillage
- Responsable des différentes plateformes techniques
- Support aux équipes
- Environnement Technique :
* Windows 2000 / 2003 / 2008 / Vista
* SMS 2003 / SCCM 2007
* Microsoft Deployment Toolkit
* VMWARE ESX et ESXi, VMWARE Sphere et solution Virtual Center
- Réalisation de procédures techniques d’installation
- Support Niv II au déploiment national

Basé à Londres, ma mission au sein du service informatique de ce fournisseur d'accès à internet consistait à l'exploitation et à la migration d'une partie du SI.

- Migration d'un domaine 2000 en 2003
- Administration des serveurs Windows 2003
- Gestion Active Directory
- Gestion de messagerie et sécurité
- Gestion des licences et logiciels
- Installations de serveurs Windows 2003

Pilote Projet POSEIDON: J'ai travaillé en qualité de technicien de support de proximité sur les problèmes rencontrés lors du début du déploiement des postes de travail vers Vista.

- Audit applicatif sites EDF-GDF
- Audit et formations sur Windows Vista au support niveau 1
- Déploiement des postes de travail Windows Vista
- Migration Lotus Notes V5 vers V7
- Support de proximité N1&2
- Application des procédures d'exploitation et consignes
- La prise en charge des appels téléphoniques utilisateurs
- Déclaration et le suivi des incidents au moyen de ARS/Remedy

Développement d’applications de gestion sous l'outil L4G Magic eDeveloper sur Microsoft SQL Server, Oracle, Pervasive SQL, Btrieve.

Stage effectué dans le cadre de ma fomation initiale au BTS.
Renouvellement de serveur pour y supporter un CRM
- Implémentation et gestion d’un serveur DELL 1900 (Windows 2003)
- Installation d’un logiciel CRM - Cobra Adress Plus 11 (Client/Serveur)
- Développement de procédures d’installation et d’utilisation
- Maintenance hardware NAS/SAN

Ma mission a consisté à gérer aussi bien les interventions que le stock du matériel informatique afin d'assurer la continuité de service informatique du site.

- Responsable du suivi des interventions de 4 techniciens du Help Desk : gestion des statistiques, de la reprise des dossiers.
- Gestion des incidents au moyen de ARS/Remedy
- Support de proximité Niveau 1
- réalisation des masters Windows XP
- Gestion du matériel et du stock informatique