Arnaud LECELLIER
Manager des Ventes, Banque Accord
Originaire de la Manche (Granville), j'ai passé toute mon enfance à ORLÉANS et suis arrivé au HAVRE quand j'ai commencé à travailler pour American Express.
Ma spécialité jusqu'en 2010 : Le voyage d'Affaires . Délivrer du sur-mesure aux sociétés.
Mon bagage : 22 ans passés chez AMEX dont 15 en tant que Responsable d'Agence. Manager d'une équipe locale et d'une plateforme Parisienne, je gérais un portefeuille de clients Multinationaux allant du technicien S.A.V au P.D.G et service V.I.P de la société.
Management et coaching d'équipe pour atteindre et respecter le cahier des charges. Yield Manager et Actions Marketing pour développer le revenu agence, mais également celui des fournisseurs tout en optimisant le budget voyages des sociétés.
Un Atout : la relation clients. En permanence au cœur de la relation clients/fournisseurs.Exigeant en recherche permanente du 100% qualité
Ma devise : il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions ...
14 contactsUn Nouveau Métier et un nouveau Challenge tout aussi passionnant que le premier s'ouvrent à moi.
les ingrédients et comburants de mon Métier chez BANQUE ACCORD:
Le Management et le Coaching d'une équipe de collaborateurs.
Les Clients toujours aussi importants et au coeur de la relation et de l'équation.
et enfin
Le commerce , le support de cette nouvelle relation , incontournable, captivant où se côtoient tous les jours les acteurs externes et internes de mon nouveau métier.
1999 - 2011-Recrutement des Agents de Voyages
-Evaluations Mensuelles et Annuelle des collaborateurs
-détermination et mise en place des objectifs
-Encadrement site de proximité et site distant ORLÉANS et/puis PARIS
-Gestion du compte d'exploitation ( 20 M€)
-progression de 125% du CA de 1989 à 2010
-80% de part de Marché avant mise en place du Yield management par typologie de clients.
-Gestion comptable et back office du point de vente
-RDV clientèle,analyse du portefeuille et formation de Travel Manager Clients
-Gestion et mise en place de la politique Voyages clients
-RDV Fournisseurs et actions communes avec le portefeuille clients
-Suivi de la rentabilité et croissance annuelle du point de Vente
1996 - 1999