Arnaud Lunari

Configuration, Installation, Dépannage sur switch Cisco 3650
Mise en place d'un outil de supervision réseau ( Cacti )

-Parc informatique de 1200 postes clients. Environnement Microsoft : Serveur 2000 à 2008 et XP + Seven. Messagerie : Exchange 2003).
-Prendre les appels.
-Gérer et résoudre les incidents de niveau 1(prise en main à distance, déplacement dans les bureaux).
-Transférer les incidents au niveau 2.
-Suivre les incidents des appels aux résolutions (niveau 1 et 2).

Administration Système et Réseau de niveau 1
Support utilisateur sur place et par téléphone
Conseil clientèle
Gérer les sauvegarde, antivirus, sécurité et mises à jours des serveurs et postes clients

Responsable Service Après Vente
Réparation Hardware sur du matériel informatique
Envoi / Réception de matériel et gestion de stock
Conseils clientèle