Arnaud Mercier

Activités commerciales :
Etudes des besoins clients et prospects et édition proposition technique et commerciale
Mise en place des supports de promotion des prestations et produits de l'agence (site web, fiches produits...)
Suivi des clients et promotion nouveaux services adaptés aux secteurs
Veille sur évolutions produits, techniques et processus

Activités de gestion :
Gérer les débiteurs et opérations remarquables
Suivre et traiter les réclamations
Utiliser des requêtes informatiques afin de mettre en place des actions commerciales et enrichir ses dossiers clients
Analyser le portefeuille de clients, ses forces et faiblesses
Mettre en place un Plan d’Action Commercial et des objectifs en accord avec la Direction

Activités techniques :
Mise en place et suivi de stratégies de référencement (payant ou naturel)
Rédaction pour le web et pour des supports de communication
Elaboration de développement commercial sur internet
Elaboration et analyse de contenu pour tout support de communication (web, plaquette)

- Conseiller TIC pour les petites entreprises :
· Conseil individuel de porteur de projet et TPE
Entretien de projet et réalisation de diagnostic TIC pour évaluer l'intégration des TIC dans l'entreprise et faciliter les choix stratégiques
· Organisation et animation de réunion de sensibilisation sur l’intégration des technologies de l’information et de la communication dans la gestion opérationnelle et stratégique des entreprises :
§ Être présent sur le web (site vitrine, ecommerce et emarketing)
§ Recherche d’information, veille et communication électronique
§ Administration électronique
§ Sécurité informatique
§ Informatiser sa gestion d’entreprise
· Rédaction de la page multimédia Dyn@miques.com du magazine de la CCI Pau Béarn, Dynamiques

- Webmaster :
· Gestion, mise à jour et évolution du contenu du portail de la CCI www.pau.cci.fr
· Conception des nouveaux e-services
· Création, rédaction et mise en page de la newsletter de la CCI
· Mise en place de l’invitation électronique via plate-forme d’emailing
· Analyse et suivi d’audience (site web et newsletters)
· Mise en place d'outils web :
Portail interne d’information de la CCI Pau Béarn, intranet de l’aéroport Pau-Pyrénées, lettres d’information électroniques thématiques, Blog du président
· Mise en place de l’invitation électronique via plateforme d’emailing
· Suivi du référencement naturel
· Mise en place de campagnes de liens sponsorisés
· Crosslinking et suivi des partenariats
· Veille et benchmarking (utilisation d’agents intelligents, lecteur de flux rss)

2000-2002 : Netveilleur dans un service d’information économique (statut emploi-jeune)
Chambre de Commerce et d’Industrie Pau Béarn – Pau (64)

· Organisation et Animation d’ateliers d’initiation à l’Internet et à la messagerie électronique pour les entreprises (à Pau et dans le Béarn) :
- Mise en place, suivi budgétaire
- Rédaction des supports de “cours” (Word, Power point)
· Travaux de veille concurrentielle ou commerciale pour entreprises ressortissantes.
· Participation à la vie quotidienne du Service d’Information Economique (accueil et traitement de questions)
· Animation du relais AFNOR (Association Française de Normalisation) du Service d’Information Economique
- Gestion du fonds documentaire
- Réponse aux questions
- Organisation de journée d’information en collaboration avec l’AFNOR Sud-Ouest