Arnaud RATTE

Depuis juillet 2008: Chef de projet développement, marché du particulier France
BNP Paribas Personal Finance (Cetelem, UCB, Facet, Fidem,…), Levallois Perret (92)
• Poste transversal entre le marketing France et les métiers opérationnels du particulier
•Gestion, mise en place et suivi de l'ensemble des campagnes de mass marketing internes et externes (ventes de crédits, d'assurances et de produits d'épargne)
•Mise en place de tests sur de nouveaux produits, de nouvelles techniques de vente au sein d’une agence test (Labo) avant un déploiement national
•Gestion de prestataires (Neopost, Laser contact, Phone, …) et mise en place de nouveaux partenariats stratégiques (AMV, Orange, Vediorbis, EDF, Lufthansa…)
• Validation de la communication et du marketing direct (mailing, presse, pub TV) afin que ceux-ci soient en corrélation avec la politique de l’entreprise mais également les besoins du marché et les demandes émanant « du terrain »
•Etre constamment en veille pour proposer de nouveaux produits, services, techniques de ventes permettant d’améliorer le chiffre d’affaire et la rentabilité
• Etre adaptable et réactif face au marché qui évolue constamment
• Apprendre à gérer des projets à court et moyen terme (de 1 à 6 mois) tout en assurant parallèlement les projets récurrents (partenariats, prestataires, suivi statistiques,…)

Juin 2007/juin 2008 : Manager, centre de relation client Fidélisation Cetelem, Lyon (69)

•Ouverture d’un centre de relation clientèle (formation de 50 nouveaux collaborateurs)
•Mise en place d’une nouvelle activité (création d’un pôle sortant : relances commerciales, émissions d’appels téléphoniques, traitement des coupons)
•Management d’une équipe de 10/12 collaborateurs
•Animation de l’équipe (motiver, encadrer, faire progresser ses collaborateurs)
•Innover et développer l’activité pour atteindre les objectifs et développer l’encours

Mars 2006/ juin 2007 Attaché de direction, Cetelem, Garges Les Gonesse (95)

•Vendre dans un domaine hyper concurrentiel (téléphone/ visite) et fidéliser sa clientèle
•Optimiser les entretiens par la vente de produits complémentaires (réserves d’argent, assurances,…)
•Relayer le directeur d’agence (animations, plans d’action, briefing/debriefing)
•Tenir une fonction transversale au niveau de l’agence

Décathlon, Magasin de sport, Hautmont (59)
Responsable univers, Sports de raquettes/Running/Fitness/Santé Découverte

•Gérer l’expansion du magasin (choix de gamme, événementiel, recrutement, organisation…)
•Manager (encadrer, recruter et former)
•Gérer le compte d’exploitation de mes univers (CA, marge, stock, frais m², productivité,…)
•Planifier (gestion des priorités, délégation de tâches, emplois du temps…)
•Prendre en charge la responsabilité du magasin (sécurité, réception, ouverture/fermeture, caisse)
•Effectuer une veille concurrentielle
•Nouer des contacts privilégiés avec les acteurs locaux (clubs, associations, mairies…) et développer son sens relationnel.
•« Etre commerçant » (TG attractives, négociations de bons coups, mise en avant des produits…)

Auchan, Centrale d’achats, Villeneuve d’Ascq (59), stage cadre
Chef de produit junior (solution repas) pour les magasins français (déplacements réguliers)

•Négocier avec les fournisseurs et tester les produits
•Travailler en partenariat avec les différents services de la centrale (achats, recherche et développement, organisation,…)
•Mettre en place une gamme, des prix et la politique marketing à destination des magasins
•Rechercher les points morts pour améliorer la rentabilité et créer des outils de gestion
•Réalisation de 2 books destinés aux chefs de secteur et de rayon