Arnaud Zimmermann

Arnaud Zimmermann

Responsable, Centre d'appel

Villejuif, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Février 2014

    Responsable SI

    Korum

    Implémentation d’un nouveau CRM : Salesforce
    Refonte de l’architecture système : environnement virtualisé
    Gestion de +10 prestataires : appels d’offre, études comparatives
    Force de proposition auprès de la direction / des clients
    Administrateur systèmes, réseau, téléphonie
    Formateur : SFDC utilisateur/manager, Excel perfectionnement/expert, outils IT
    Création de « CRM » sous Excel (VBA) avec « ETL » pour la force de vente
    Management d’équipe : intérimaires & stagiaire
  • Aujourd'hui
    2017
    Février 2014

    Responsable

    Centre d'appel

    Implémentation d'un nouveau CRM : Salesforce
    Refonte de l'architecture système : environnement virtualisé
    Gestion de +10 prestataires : appels d'offre, études comparatives
    Force de proposition auprès de la direction / des clients
    Administrateur systèmes, réseau, téléphonie
    Formateur : SFDC utilisateur/manager, Excel perfectionnement/expert, outils IT
    Création de « CRM » sous Excel (VBA) avec « ETL » pour la force de vente
    Management d'équipe : intérimaires & stagiaire
  • Aujourd'hui
    Octobre 2013
    Juin 2013

    Ingénieur études et développement

    1000 - 4999 employés

    Ingénieur étude et développement Mainframe IBM (environnement MVS, programmation Cobol, DB2, JCL)
  • Aujourd'hui
    Septembre 2013
    Juillet 2013

    Ingénieur études et développement

    1000 - 4999 employés

    Formation en interne Mainframe IBM (environnement MVS, programmation Cobol, DB2, JCL, CICS)
  • Aujourd'hui
    Septembre 2012
    Février 2010

    Administrateur systèmes, réseau, téléphonie

    200 - 499 employés

    Administration du domaine, réseau et PABX

    Participation à la conception et au déploiement de deux nouveaux sites

    Mise en place d’un serveur de supervision (Nagios, Centreon, Cacti)

    Maintenance du parc informatique, déploiement, renouvellement, gestion des achats

    Formateur - niveaux initiation et perfectionnement - à Excel

    Rédaction de documents ; propositions d’évolution, notices d’utilisation, supports de cours
  • Aujourd'hui
    Septembre 2012
    Février 2010

    Administrateur systèmes

    200 - 499 employés

    Administration du domaine, réseau et PABX
    Participation à la conception et au déploiement de deux nouveaux sites (St Cloud, Lyon)
    Participation à la migration en architecture cluster (SAN Equallogic, VMware)
    Mise en place d'un serveur de supervision (Nagios, Centreon, Cacti)
    Maintenance du parc informatique, déploiement, renouvellement, gestion des achats
    Formateur - niveaux initiation et perfectionnement - à Excel
    Rédaction de documents ; propositions d'évolution, notices d'utilisation, supports de cours

    Analyste fonctionnel
    Recherche de solutions matérielles et logicielles dans le domaine de la santé
    Rédaction des spécifications fonctionnelles, techniques et des comptes rendus d'avancement
    Pilotage de réunion avec des prestataires internationaux
  • , Paris

    Management et Conseil en Système d'Informations

    Master
    gestion de projets ERP/CRM, SI et MOA, conduite du changement, audit, planification, management d’équipe, techniques de vente
  • , Paris

    ESGI

    MCSI
    Ingénieur de l'ESGI Management et Conseil des Systèmes d'Information Gestion de projets ERP/CRM, SI et MOA, CMMI, études d'impact, gestion des risques,
    Conduite du changement, management d'équipe, audit, planification, techniques de vente
  • Aujourd'hui
    Septembre 2009
    Février 2009

    Cogérant d'une nouvelle TPE

    Nevobat

    Cogérant d'une nouvelle TPE
    Gestion des collaborateurs
    Gestion des contrats, des plannings et des achats
  • Aujourd'hui
    Février 2009
    Décembre 2008

    Vendeur

    +5000 employés

  • Aujourd'hui
    Février 2009
    Décembre 2008

    emplois saisonniers

    +5000 employés

  • Aujourd'hui
    Juillet 2008
    Juillet 2008

    Architecte d'une base de données

  • Aujourd'hui
    Juillet 2008
    Juillet 2008
    Editions Larivière (éditeur de 35 revues grand public) Clichy Architecte d'une base de données
  • Aujourd'hui
    Juillet 2008
    Septembre 2005

    Formateur & helpdesk

  • Aujourd'hui
    2008

    Président

    EPS

  • Aujourd'hui
    2008
    2007

    Création d'entreprise

    EAH

    Création d'entreprise
  • Aujourd'hui
    Décembre 2006
    Septembre 2006

    Garçon de salle

    Debenhams style restaurant

  • Aujourd'hui
    Décembre 2006
    Septembre 2006

    Garçon de salle

    Debenhams

  • Aujourd'hui
    Septembre 2005
    Septembre 2005

    Agent de sécurité

    GPS Gardiennage Protection Service

  • Aujourd'hui
    Juillet 2005
    Juillet 2005

    Developpeur intranet

    1000 - 4999 employés

    Mise en ligne d’une page intranet pour le partage de documents entre les membres du service commercial.
    Complète autonomie sur la réalisation du projet et de ses moyens.
  • Aujourd'hui
    Septembre 2004
    Septembre 2004

    Agent de sécurité

    GPS Gardiennage Protection Service

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Ses compétences

  • Vmware esx
  • HP procurve
  • Mac os x
  • Windows server
  • Itil v3
  • Nagios
  • GLPI
  • SAN
  • Audiocodes
  • Alcatel 4400
  • Linux Debian
  • FORTRAN
  • IPBX
  • Html/css
  • MVS/Z OS
  • Langage C/C++
  • Php/mysql
  • Checkpoint
  • Cobol/CICS/DB2
  • GPO
  • MVS
  • C++
  • Network Attached Storage
  • PABX
  • Personal Home Page
  • C Programming Language
  • Cascading Style Sheets
  • Alcatel
  • Scrum Methodology
  • Visual Basic for Applications
  • VMware
  • Adobe Photoshop
  • Microsoft Windows
  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft Office
  • ETL
  • HP ProCurve Networking
  • HTML
  • Dynamic Host Control protocol
  • DB2
  • ITIL
  • Customer Relationship Management
  • JavaScript
  • JCL
  • Linux
  • COBOL
  • CICS/ESA
  • Microsoft Excel
  • PowerEdge Hardware

Ses langues parlées

  • Anglais
    ***Courant*

    Ses centres d'intérêt

    montages photo et vidéotrouver des solution matériellesVTT de descenteavironpiano

    Sa présentation

    Responsable système d'information

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Marine Chevalier
    Naouali Ilyes
    • Consultant Logistique SAP-Manager (EU Blue Card Holder), Germany
    Ronald TAFFET
    Jeremy Ruah
    • Ingénieur diplomé de l'Ecole Centrale Paris et de l'Université du Queensland

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