Arnault BAILLET

En résumé

Entreprises

• PRINT BOKS DOO - Consultant

  2015 - 2015 - Recherche et négociation de sites d'implantation en région parisienne
  - Traduction des documents contractuels et marketing, et du site web (fr.printbox.net)
  - Maintenance du matériel

• Chambre de Commerce et d'Industrie Paris Ile de France - Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (MOA) CRM

  2014 - 2015 Projet Trace : harmonisation de la Gestion Relation Client sous Selligent
  - élaboration et exécution des plans de recette, identification des jeux de test, gestion des anomalies et suivi des corrections

• CROIX ROUGE FRANCAISE - Chargé d'études

  Paris 2012 - 2013 Assistance Maitrise d'Ouvrage
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  Projet AIDA : informatisation de l'aide alimentaire sur Sage X3
  - support fonctionnel, traitement des anomalies, recette
  

• Confi'Go - AGOnline - Porteur de projets

  2010 - 2011 CONFI'GO : plateforme web service dédiée à la configuration et la vente de produits sur-mesure (applicable à différents secteurs d'activité).
  AGOnline : plateforme web service dédiée à la visioconférence des assemblées de copropriété

• SCA CONSULT - Consultant Organisation

  LYON / PARIS 2007 - 2009 Bouygues Construction (BTP)
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  Accompagnement en organisation & ingénierie de formation des key-users des domaines fonctionnels Clients, Sous-traitants, Suivi de chantier lors de l’implémentation de l’ERP SAP.
  
  Altimate (négoce informatique)
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  Accompagnement en organisation & ingénierie de formation du key-user Ventes & Marketing lors de l’implémentation européenne de l’ERP Microsoft Dynamics (3 modules implémentés)
  
  Rockwool (matériaux bâtiment)
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  Coaching en organisation & ingénierie de formation auprès des key-users et des RH lors de l’implémentation de l’ERP SAP au sein de la filiale française (10 modules, 300 utilisateurs)
  
  Adecco (travail temporaire)
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  Réalisation des supports de formation liés à la refonte d’une application commerciale (gestion des candidats et des clients) destinée au réseau d’agences

• ALTALYS - Consultant Chef de Projet SI

  2006 - 2007 Europcar (loc. véhicules)
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  Dans un environnement européen (livrables en anglais) :
  - conception fonctionnelle et gestion du projet (charges, avancement, coordination) de refonte d’une application Métier (gestion des clients/conducteurs)
  - maintenance fonctionnelle de l’existant (gestion des anomalies)
  - conception fonctionnelle d’un outil d’intégration au SI Europcar des données clients/fournisseurs d’un loueur belge récemment racheté

• PRAGMATEAM Consulting (groupe Neurones) - Consultant AMOA CRM

  2001 - 2005 Renault (automobile)
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  Mise en œuvre du progiciel Marketing « Marketic One » (racheté par Unica) destiné au « Marketing Relationnel France » et au réseau :
  - conception fonctionnelle sur le dossier client, les campagnes marketing, une carte privative
  
  Orange (télécoms)
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  - Participation à l’étude de l’architecture fonctionnelle du projet « CRM Entreprises » (préalable au choix du progiciel)
  - Supervision des opérations de migration des données « clients Grand Public » sur une plate-forme technique unique

• SOPRA Group - Consultant SI

  Paris 1999 - 1999 CEGETEL (télécoms)
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  maintenance et support utilisateurs d’une application commerciale (calcul du commissionnement des distributeurs)

• ERICSSON Mobiles - Responsable du domaine « Logistique »

  1998 - 1999 - Implémentation de l’ERP SAP au sein de la filiale française du groupe ERICSSON (40 personnes, 3 métiers, 5 modules implémentés) :
  Conception fonctionnelle & ingénierie de formation sur les modules SD/MM (en collaboration avec l’intégrateur), en tant que responsable du domaine « Logistique » (achats, stocks, expéditions, gestion commerciale)
  
  Elaboration d’une application de reporting commercial destinée à apporter une meilleure lisibilité de l’activité commerciale
  - état des commandes et reliquats (par référence, client, commercial…)
  - analyses croisées, « Top 10 » (produits, clients, commerciaux)
  - application développée sous MS-Access

• OLYMPUS - Gestion commerciale et reporting

  RUNGIS Cedex 1994 - 1998 Au sein du SAV « Matériel médical » (7 agences, 50 techniciens) :
  
  • Mise en place d’une nouvelle offre de service, sous forme de contrats de maintenance forfaitaires
  - gestion commerciale (enregistrement, facturation, suivi, relations client) : 3 contrats en 94, + de 200 en 98
  - établissement des offres de prix (initiales et renouvellements), facturation
  - reporting des consommations mensuelles et de la marge brute par contrat
  - élaboration d’outils d’automatisation sous MS-Office et MS-Access
  
  • Mise en place d’outils de pilotage de l’activité SAV, dans une optique de « centre de profit »
  - élaboration de tableaux de bord sous MS-Excel et MS-Access
  - reportings d’activité mensuels (par agence, technicien, matériel…)
  - participation à la préparation annuelle du prévisionnel d’activité N+1

• EMI VIRGIN - Assistant ADV

  1993 - 1994 Définition des objectifs de vente hebdomadaires, lors du lancement de nouvelles références ou d’opérations spéciales :
  - objectifs de vente et suivi sur chaque point de vente & vendeur (1.000 points de vente, 30 vendeurs + télévente)
  - reporting hebdomadaire par référence, client, vendeur, région
  - préparation de la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) dédiée à chaque vendeur

• CITROEN - Assistant ADV Central

  1991 - 1992 Gestion des commandes & livraisons (France/Europe) d’une gamme de véhicules
  - définition du planning de mises en fabrication et de livraison, attribution des véhicules en regard des commandes
  - support aux concessionnaires sur leurs commandes & livraisons de véhicules neufs

Formations

• Cesi (Mont Saint Aignan)

  Mont Saint Aignan 2015 - 2016 Mastere Spécialisé Consultant/chef de projet ERP
  
  - Cartographie des processus Métier, spécifications fonctionnelles, paramétrage fonctionnel, change management...
  - Formation reconnue par l'Etat et labellisée par la Conférence des Grandes Ecoles
  - Classée dans le "Top 20" des meilleurs Masters en Management des Systèmes d'information :
  www.meilleurs-masters.com/master-management-des-systemes-dinformation.html
  - Cette formation est intégralem

• Université Amiens Picardie Jules Verne

  Amiens 2000 - 2000 Gestion de projets multimédia

• Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

  Sceaux 1986 - 1988 Gestion des PME