Fleur Artaud
Technicien - Service Technique N2, SFR
J'aime les technologies, mais également le management des organisations. J'ai assisté à l'avènement de plusieurs sociétés, et j'en suis à chaque fois émerveillée. J'ai eu ma propre affaire en freelance qui m'a permis de conjuguer vie professionnelle et vie personnelle pendant 4 ans à mi-temps.
J'aime le relationnel, le contact client, je suis bilingue anglais et je suis très investie dans les missions qu'on me propose.
Enfin je sais faire preuve de rigueur tout en aimant travailler en équipe, sans compter les heures.
109 contactsFrontoffice et backoffice
Traitement des réclamations clients et cas litigieux suite à des incidents techniques.
Diagnostic et traitement des incidents techniques sur mobile: voix et data
Prise d'appels niveau 1 et 2
Création de tickets d'incidents
Traitements hors process
Assistance plateau
Doublons intégration et découverte métiers
Pilotes formation et déploiement outils
2010 - 2010Rédaction de communiqué de presse / publication dans les magazines et e-zines
Social Networking et communication sur les évènements auquels participent l'entreprise.
Développement d'un réseau de partenaires avec des acteurs du web écologique.
Salons.
2007 - 2011Lionbridge quality rater
Soutien aux moteurs de recherche - Contrôle qualité des résultats de requêtes.
Fonctionnement en mode projet: respect de contraintes de délais, coûts et qualité.
2006 - 2007Rédaction d'articles techniques sur le hardware informatique
Rubrique actualités
2006 - 2007Prise de commandes de gaz pour les particuliers et professionnels.
Suivi des commandes.
Gestion des appels consécutifs aux fuites de gaz.
2006 - 2006Missions ponctuelles en soutien pour l'organisation d'animations et d'évènements en supermarchés et dans la restauration.
2005 - 2006Rédaction d'articles techniques sur l'architecture des processeurs et rubrique gadgets technologiques (Mr Geek)
Benchmarking
Rédaction de brèves (Rubrique News)
Editing lors de bouclages
Animation du forum
2003 - 2005Enchainements de contrats courts dans les fonctions:
VRP B to B, Difaco
Télé conseiller, Walter Finances France
Animatrice de Vente, Lexibook France
Animatrice de Vente, Moulinex
2003 - 2003Achats: Approvisionnement, négociations fournisseur, référencement de nouveaux produits.
Logistique, entrées/sorties de stocks
Vente: contact direct avec la clientèle, par téléphone et e-commerce.
SAV: acceuil, création de devis, suivis de dossiers
2002 - 2003Conseil client
Stand Apple Expo 2002
Acceuil ponctuel au SAV
