Asmae ZERROUKI

Objectifs :
-Mettre en place du pilotage global du projet
-Assurer la pérennité des solutions chez les clients

Missions :
-Garantir la livraison de la solution CRM
-Gérer le planning et coordonner les ressources du projet
- Etudier de façon continue les impacts et interactivités des phases du projet
-Analyser les besoins des utilisateurs et rédiger les cahiers de charges fonctionnelles et techniques
-Vérifier les spécifications clients demandés en adéquation avec les besoins exprimés
-Assurer l’interface entre le client et les autres acteurs du projet
-Organiser le transfert de la maintenance du produit final (traçabilité du projet) à l’aide d’une documentation adéquate

Exemples :
-Déploiement du CRM MI à destination d’une centaine d’utilisateurs
-Implémentation de l’outil Teams chez une centaine d’utilisateurs

Objectifs :
-Accompagner les équipes commerciales lors des lancements des projets et nouvelles offres Cegedim
-Coordonner les projets CRM dédiés à la vente en pharmacie

Missions :
-Gérer le planning et les ressources
-Assurer la prise de besoin client

-Réaliser les dossiers de spécifications pour le transfert aux équipes
-Vérifier les fonctionnalités du produit final
-Garantir la mise en place des actions de traçabilités du projet à l’aide d’une documentation adéquate

Exemple :
-customisation de l’outil Teams pour deux cents utilisateurs

Objectifs :
-Coordination de projets de formations Teams dédiés aux délégués pharmaceutiques
-Formation de la force de vente des laboratoires (face face et à distance)

Missions :
-Réaliser les sessions de formation
-Manager des opérations de formations pour la prise de commande en pharmacie
-Analyse de la qualité de la formation (Conception de questionnaires d’évaluation)
-Elaborer des séquences de formation à distance sur CD

Exemple :
-coordination de la formation de la branche Pharmacie pour deux cents utilisateurs