Assia Abid

2005 à juin 2011 DHL Express Lyon Part Dieu

Assistante Administrative Import/Export
Service Routier 2007 à 2011: Conseils Clients, traitement des demandes imports/exports, gestion des réclamations, suivi proactif des dossiers, gestion des dossiers litiges, interface avec les partenaires européens, facturation.
Conseillère Clientèle

Service aérien de 2005 à 2007 : prises de réservations par téléphone, suivi des envois, ouvertures de dossiers SAV, ouverture de comptes clients …

2004 Transports GRAVELEAU La Fouillouse
Employée service suivi qualité

Saisie des demandes d’enlèvements, suivi des colis, prospection commerciale, participation aux visites clients …

2003 NORBERT DENTRESSANGLE
Hydrocarbures Sérézin Rhône
Assistante d’exploitation stagiaire

Gestion des heures retours chauffeurs, lecture des disques, participation aux plannings et fiches de paies des chauffeurs…


2003 NORBERT DENTRESSANGLE
Chimie, Sérézin du Rhône
Assistante d’exploitation, stagiaire


2003 Transports JOYAU
Employée administratif, stagiaire
Autres Experiences



COMPETENCES

Relation client

Mise à jour des données clients

Maitrise des logiciels : AS 400, Excel (fonction si, bases de donées, statistiques), Word, Outlook

Anglais courant