Astrid DENECKER

En résumé

Entreprises

• Novotel - Receptionniste

  PARIS 2014 - maintenant Accueillir les clients- répondre aux appels téléphoniques et mails- gérer les plaintes, demandes clients- contrôle des réservations et facturations clients (avec no-shows et débiteurs) -
  clôture journaliere...
  réceptionniste en poste tournant (matin- soir et nuit)

• Hotel Meurice Calais - Réceptionniste

  2013 - 2014 Accomplir les principales responsabilités de réceptionniste – S’occuper des sites de réservations en ligne, des demandes de groupes et des facturations – Assurer le service au petit-déjeuner et au bar

• Salles Hotel Barcelona - Réceptionniste

  2013 - 2013 Effectuer les principales responsabilités de réceptionniste, à l’aide du logiciel interne Protel – Réserver des visites guides et autres activités pour les clients
  

• Siam Park - Relations Publiques

  2012 - 2012 Accompagner et guider les clients et VIP – Gérer les plaintes ou incidents – Effectuer des questionnaires journaliers – Accomplir les tâches administratives

Formations

• Université Paris Ouest Nanterre La Défense (Paris X)

  Nanterre 2012 - 2013 Management International Hotellerie Restauration

• ULCO (Université Du Littoral Côte D'Opale)

  Dunkerque 2009 - 2012 LEA Anglais - Espagnol - Neerlandais
  
  Troisième année de licence en ERASMUS en Irlande, à Limerick, suivant la filière " Event and Business Management"

Réseau

• Estelle LECAS

• Mickael RIVETTE