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Astrid CUVILLY

SOTTEVILLE LÈS ROUEN

En résumé

Culture client rime avec collaborateurs engagés:Valoriser les retours clients et les collaborateurs,voilà ma proposition.

La satisfaction du client est au cœur de chaque entreprise : ainsi chacune doit avoir l'accès à une expertise dans le domaine de la qualité.

Mon objectif est de prendre en charge les sujets qualité et d'assurer votre satisfaction en passant par celle de vos clients.

Ma méthode : s'améliorer en continu via la valorisation des retours clients; favoriser le travail en équipe, assurer une communication vis à vis du client, impliquer les collaborateurs.
Mettre en place une CULTURE CLIENT.

Mes compétences :
Qualité
Process
Materiaux (verre, tuiles&briques, ceramiques)
Emballage
Packaging
Management
service support
Système management
Microsoft Project
Microsoft Office
Audit
mėthodes de rėsolutions de problèmes
Bonnes pratiques de Pharmacie Hospitalière
Arrêté du 6 avril 2011
ISO 9001 : 2015

Entreprises

  • Luneau Technology - Responsable Qualité

    2018 - 2018

  • Clinique Mathilde Rouen - Adjointe au Responsable Qualité

    2016 - 2017 Revue du système de management qualité avec conception et mise en œuvre d’outils de gestion de la qualité (système documentaire, tableau de bord des indicateurs), et définition et mise en place de la politique d’audits.
    Coordination de l’équipe en charge de l’analyse des risques, élaboration et suivi du plan d’actions qualité.
    Instauration des exigences de l’ISO 9001 :2015 sur le processus stérilisation.

  • Saverglass - Responsable Qualité Produits

    Feuquières 2010 - maintenant Gestion de projet lors de développement de nouveaux produits selon le CDC clients en collaboration avec les équipes techniques, commerciales et le client.
    Gestion des litiges clients avec mise en place d’actions correctives, curatives et préventives. En charge de l’application des procédures qualité au sein des usines.
    Assistance technique et conseils auprès des clients.
    Réalisation d’audits internes.

  • Lafarge - Ingénieur Qualité/Process

    Paris 2006 - 2010 Coordination du transfert de production entre 2 sites sans rupture de stocks tout en maintenant la qualité des produits et en respectant le délai.
    Pilotage du démarrage des lignes de production en collaboration avec le prestataire.
    Suivi de la sécurité et de la prévention des risques sur les postes de travail.
    Encadrement d’une équipe pluridisciplinaire de 3 personnes.

Formations

Réseau

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