Aude-Julie DELUCINGES

Consultante confirmée du centre de compétence « Optimisation des Infrastructures de Communication et Solutions Collaboratives » :
- participation à la qualification et la rédaction de propositions commerciales ;
- participation à la réalisation de missions, autour de l’IP Transformation, du travail collaboratif et d’offres émergentes, et à de la gestion de projet ;
- participation à des actions de recrutement.

Forte diversité dans les contextes clients :
- CTTM (Air France, TNT Express),
- Banque & Assurances (Crédit Coopératif, AtlantiCA groupe Crédit Agricole, AXA, LCL),
- Gouvernance et Institutions (Unédic, ACOSS),
- Industrie (Dassault Aviation, France Telecom, Sagemcom),
- ITS (Bull)

Intervention à tous les stades du projet :
- propositions commerciales,
- sensibilisation (workshop),
- benchmark,
- assistance à maîtrise d’ouvrage,
- gestion de projet,
- conduite du changement (communication et formation).

Extraits de missions effectuées :
* réalisation d'un benchmark des stratégies "multicanal" dans les secteurs bancaires et vente par correspondance, puis définition du positionnement du client.
* accompagnement du projet de convergence des réseaux téléphoniques et de données
* assistance fonctionnelle de démarrage de la ToIP
* formation des agents et des superviseurs de centres d'appels
* conception de télé-formations liées à des offres de fleet management
* accompagnement au changement dans la migration du type de messagerie
* accompagnement de l'organisation du Salon des Résultats de la Recherche d'Orange.
* assistance à la renégociation d'un contrat MSA
* PMO du Programme Communications Unifiées par Orange
* Coordinatrice de l'équipe de consultants-tests sur un projet infogérence de l'ensemble d'un SI

Publication : témoignage dans la newsletter interne d'Orange Business Services "Enterprise News" n°38 (juillet 2010) sur l'utilisation de SharePoint 2007.

Ce poste fait suite à celui de Directrice de la Communication et de la Publication.

Mission : participation à différents projets et conseil
- Définition de la nouvelle charte graphique et dépôt de la marque « EvryOne » à l’INPI ;
- Participation au développement graphique du futur site web ;
- Mise à jour des listes de diffusion des partenariats presse ;
- Gestion d’une communauté sur le réseau social professionnel LinkedIn
- etc.

Aide à la structuration organisationnelle, à l’architecture du système d’information, au développement des offres marketing dans le bureau nouvellement ouvert.

Direction de la communication :
- gestion d’équipe de graphistes,
- administration de la campagne de communication à Evry,
- responsable des partenariats presse (relations avec les partenaires et gestion des listes de diffusion),
- élaboration d’une newsletter mensuelle,
- gestion de la communication interne, publicité des « émissions entreprise »

Direction de la publication :
- gestion d’équipe de développeurs graphiques,
- publication des actualités sur le site www.evryone.com et des photos d’événements organisés par l’association,
- en charge des partenariats internet (échanges de visibilité)

Autres projets :
- capitalisation sur l’intranet (espace wiki),
- participation à l’élaboration du dossier de candidature à l’obtention d’une fréquence pour une radio de catégorie A auprès du CSA,
- diverses contributions lors d’événements majeurs :
* couverture de la SIANA 2005,
* organisation des EvryOne Awards 2005, 2006 et 2007,
* duplex avec Europe1 lors de l’émission « A l’Air Libre » de Pierre-Louis Basse en janvier 2006,
* première participation d’EvryOne au Téléthon 2007 à l’AFM,
* concerts
* etc.

Qualification de solutions ToIP pour des clientèles de particuliers, professionnels et entreprises (offres d’accès à la VoIP, traffic, équipements)