Aude Demoulin

- Accompagnement et conseil auprès des clients pour la mise en place de leurs opérations d'e-mail marketing,
- réalisation de diagnostics, recommandations, plans d'actions et supervision de la mise en oeuvre,
- veille tendances et problématiques emailing
- rédaction de document de "best practices"
- optimisation stratégique des campagnes

http://www.dolist.net
http://www.emailmarketing.fr

Mes principales missions sont :
- Définition de la segmentation clients
- Implémentation d'un outil CRM
- Animation des bases de données prospects / Recrutement de nouveaux prospects (jeux concours, échanges/ achat/location de bases)
- Conception du plan de communication en marketing relationnel multicanal (print, web, autopromotion, vente directe...etc.)/ Coordination et gestion des prestataires / pilotage de la planification
- Réalisation et mise en place des campagnes événementielles et promotionnelles / Suivi logistique des campagnes
- Analyse des résultats / Suivi ROI des campagnes / Optimisation des taux de transformation

www.pichet.com
www.pichet-immobilier.fr
www.capitalys-conseil.fr

Je m'occupe depuis janvier 2007 de la gestion opérationnelle et stratégique des campagnes d'envois emailing, ce qui représente en moyenne 4 millions d'envois par jour !

Marketing opérationnel :
- pilotage de la chaine de production, intégration HTML, validation et envoi des campagnes
- ciblage et construction des segments cibles,
- Optimisation des indicateurs clés des emails (ouverture, clics, commandes, panier moyen, taux de désabonnés)
- Gestion et optimisation des abonnements et de leurs mises en avant sur le site.
- Gestion et optimisation (pression commerciale différenciée) du planning des envois (envois massifs, ciblés, annonceur, partenaires).
- recrutement de ouveaux abonnés newsletters
- Mise en oeuvre d'une communication personnalisé en fonction du profil client / prospects.


Marketing stratégique :
- Définition d'une communication clients transactionnele et relationnelle ciblée (rebonds commande, anniversaire, centres d'intérêts...etc).
- suivi, analyse et optimisation des performances des campagnes d'acquisition / fidélisation (ROI),
- tenir à jour le reporting (hebdomadaire, mensuel) de l'activité
- réaliser des études comportementales
- veille concurrentielle hebdomadaire (offre, site web, pression, graphisme...etc)
- tenir à jour un libre banc des Best Practices du secteur

Montage d’opérations de télémarketing : Création des thématiques et définition du ciblage, briefing téléopérateurs.
Suivi des inscriptions candidats sur Internet : Extraction fichiers BBD, affectations aux agences.
Reporting : rédaction des bilans de campagnes et recommandations, analyse de rentabilité camapgnes.
Communication : Mailing agences, rédaction du journal interne.

MISSIONS DE STAGE :
Suivi des opérations de télémarketing : Gestion des rendez-vous et commandes, suivi des résultats et de l’évolution du portefeuille client, mise en place d’actions correctives, mise à jour de la base de données Clients.
Evènementiels : Suivi croisières Catamaran Clients, participation au Salon du SECA.
Réalisations d’enquêtes de satisfaction agences : création et passation des questionnaires, dépouillement, analyse des résultats et plan d’actions.