Aude FAUCHIE
MANAGER SERVICES ENTREPRISE, RCI Banque
10 ans au sein du groupe RENAULT (RCI Banque - Diac)
Manager d'un back office de 20 personnes gérant la location et les prestations de services pour une clientèle grands comptes Renault-Nissan (Veolia, Vinci, EADS...),
5 années d'expérience commerciale terrain à différents postes m'ont permis d'améliorer ma connaissance du monde automobile notamment l'animation d'un réseau.
4 ans au poste de chef de produit au sein de la direction marketing internationale RCI Banque m'ont permis de renforcer ma connaissance des produits,des attentes clients, des filiales à l'international et la relation avec les constructeurs (Correspondant marketing Russie, France, projet Turquie). J'ai participé activement au développement des ventes packagées Véhicules neuf et occasion.
Mes centres d'intérêts professionnels sont l'animation d'équipes et le travail en équipes transverses (pluri-disciplinaires, pluri-culturelles)sur des projets stratégiques.
Maîtrise courante de l'anglais (TOIC 900)
Forte capacité d'adaptation, motivée
27 contactsResponsable d'un back office de 20 personnes en charge de la location et fourniture de prestations (entretien, cartes carburant, gestion de parc) pour un portefeuille de 30 clients grands comptes Renault-Nissan (Vinci, Veolia, EADS...)- Volume de dossiers gérés 31 000 dossiers
2007 - 2009Développement du packaging de l'offre
- mise en place d'une offre packagée financement + services dans chaque filiale RCI
Stratégie services : participation aux 1ères réflexions sur les nouveaux services véhicule électrique, nouvelles offres de mobilité
Véhicules d'occasion ; élaboration et déploiement d'une stratégie marketing pour le financement des véhicules d'occasion du groupe Renault
- segmentation de l'offre
- veille concurrentielle
- Suivi des résultats et plans d'actions
- Mise en place d'une offre de services VO (extension de garantie, entretien) sur les filiales européennes
Méthodes commerciales : best-practices pays en matière de communication, PLV, animation du réseau, formation
Correspondant marketing pays France,Russie,Turquie: point d'entrée du marketing produit RCI Banque pour ces pays, facilitateurs pour tous les sujets en relation avec le corporate
2006 - 2007Mission : accompagner les filiales du groupe pour les aider à se doter des outils et méthodes qui leur permettront d'améliorer leur efficacité commerciale
Postes vendeurs :
- Définition de la stratégie corporate en matière d'outils d'aide à la vente du financement : périmètre, fonctionalités, ergonomie
- Suivi du déploiement de la stratégie et émission d'alertes
Business Performance Management :
- Elaboration d'un outil de pilotage de la performance commerciale des directeurs des ventes des filiales RCI
- Déploiement auprès d'un groupe de 7 pays et suivi des actions
2001 - 2006Manager commercial groupe : 2003-2006 : responsable sur mon secteur (Basse normandie et une partie de la Bretagne) du développement des ventes de produits et services financiers auprès des réseaux automobiles Renault et Nissan.
- Animation du réseau, pilotage par les chiffres, formation produits et services financiers
- Management: encadrement d'une équipe de 3 collaborateurs
Manager commercial affaires : 2001-2003 rattaché au manager commercial groupe sur un secteur dans l'ouest parisien
Responsable du développement de la performance en ventes de financement des affaires Renault et Nissan