Aude FROGER

Résultats obtenus
- Développement et consolidation du volume d’affaires (progression de 80% chez Tradesco, progression de 10% chez Kent)
- Reconquête de territoire et ouvertures de comptes
- Fidélisation de la clientèle
- Pérennisation du partenariat avec les Grands Comptes

Moyens utilisés
- Prospection de nouveaux clients et d’anciens comptes
- Mise en place d’actions commerciales et marketing individualisées
- Support aux équipes de terrain (formation et appui technique)
- Disponibilité et réactivité face aux demandes et besoins des clients
- Gestion rigoureuse du SAV (litiges, retour de marchandises et avoirs)
- Mise en place d’indicateurs pour mesurer la satisfaction client

Achats/logistique
- Négociations et achats avec les fournisseurs (référencement, tarifs)
- Gestion des stocks (commandes, prévisions, rotations)
- Suivi des commandes (délai de livraison, facturation, paiement)
- Optimisation de l’espace de stockage
- Contrôle de conformité des marchandises réceptionnées et facturées
- Gestion et suivi des litiges fournisseurs et clients
- Préparation et supervision de l’inventaire annuel

Gestion administrative et Ressources Humaines
- Respect de la législation et de la réglementation du travail
- Gestion opérationnelle du personnel (plannings, congés, absentéismes, remplacements…)
- Sourcing, recrutement, intégration et suivi des salariés

Management
- Direction et animation d’équipe
- Conduite d’entretiens individuels
- Formation des collaborateurs