Aude VOIEMENT
Chargé de mission marketing et relation client, CCI du Loiret
Issu d'une formation universitaire en économie, je me suis dirigée vers le marketing suite à une opportunité de travail. Sans regret, je me suis lancée dans ce métier qui aujourd'hui m'apporte entière satisfaction.
Je travaille actuellement à la CCI du Loiret au poste de marketing. Structuration et valorisation de l'offre, enquête de satisfaction et économique, mise en place de la démarche client et d'un outil de gestion de la relation client, pilotage du centre de contact client ... telles sont mes principales missions.
71 contacts- Création de la fonction marketing et mise en place d'une démarche marketing dans l'entreprise
- Structuration de l'offre : catalogue produit, segmentation client
- Chef de projet et animatrice d'une logiciel de Gestion de la relation client : mise en place et déploiement, formation et assistance des utilisateurs, maintien de la qualité des données
- Pilotage suivi d'un Centre de Contact Client : suivi des dysfonctionnements, des résultats, comité de progrès et de pilotage, suivi base de connaissance
- Realisation d'enquêtes clients : réalisation des questionnaires, détermination des cibles, traitement statistique des retours, synthèse et présentation des résultats.