Audrey Dijoux

Juin 2000 - Octobre 2001 : Kuehne + Nagel, Rungis (94)
Key Account Department :
Gestion de la logistique du chimiste Rohm & Haas externalisée chez Kuehne + Nagel au sein d’une équipe dédiée :
- Suivi des dossiers opérationnels
- Gestion de la partie administrative et commerciale (lettres de crédit…)
- Emission et suivi des documents relatifs à l’expédition pour le compte de Rohm & Haas
- Reportings client : émission des statistiques volume par destination
- Reporting Data Quality : émission des statistiques et mesure des performances avec mise en place d’actions correctives

Depuis Novembre 2001 : Kuehne + Nagel, Rungis (94)
Superuser maritime :
Responsable du système d’exploitation utilisé par les opérateurs maritimes import et export : CIEL.
- Formation de tout nouvel utilisateur sur le logiciel d’exploitation
- Suivi de la formation des nouveaux utilisateurs afin d'améliorer leur productivité
- Test, paramétrage et mise en production des nouvelles fonctionnalités de Ciel
- Réponses aux problèmes quotidiens des utilisateurs concernant l'utilisation du système ou les procédures à suivre (déblocage des dossiers, process…)
- Création, mise à jour, maintenance des bases de données dans Ciel : nouveaux clients ou agents, fournisseurs, compagnies maritimes, delivery agent (agents KN ou représentants), city codes, charge codes, régimes de TVA, adresses... en accord avec les règles internes du département QSHE
- Création et suivi des Customer Profiles (descriptions des besoins clients) afin de paramétrer, créer et ouvrir les accès clients à notre site de suivi d’expédition : KNLogin (site: www.kn-portal.com )
- Formation des clients à l’outil de suivi des expéditions en temps réel : KN Login en collaboration avec les commerciaux
- Suivi régulier des Data Quality en interne afin d’assurer l’exactitude la mise e jour en temps réel des informations, visibles par les clients sur le site internet
- Mise en place personnalisée d’alertes internes ou externes selon demandes particulières de chaque client
- Suivi des nouveaux projets tels que
E-Billing : facturation électronique dans l’ensemble du réseau KN dans l’optique
OMS : création d’un outil de suivi propre à l’industrie automobile
EDI : passage aux bookings et shipping instructions électroniques et réduction à moins de 5% des messages passés par fax ou mail pour les 11 principales compagnies travaillant en collaboration sur le projet avec KN afin de réduire la consommation de papier et d’assurer par transmission électronique l’exactitude des données et la réception
- Extraction des statistiques et reportings hebdomadaires ou mensuels pour les clients, commerciaux, chefs d'agences et directeur maritime

Janvier 2000 - Mai 2000 : Chimiepro, Vélizy (78)
Responsible Logistique :
Gestion des stocks, suivi des commandes clients et des expéditions par mer au départ de St Petersbourg et Tallinn sur toutes les destinations (principales destinations : Nhava Sheva, Inde et Paranagua, Brésil).

Juillet 1998 - Décembre 1999 : Maersk France, Boulogne (92)
Customer Service Export :
Gestion d’un portefeuille de clients : suivi des dossiers export maritime depuis l’offre de prix au booking, à la documentation et à la facturation.
Juillet 1998 à Juillet 1999 : export tout trade à l’agence de Boulogne.
Août 1999 à Décembre 1999 : spécialisation sur le trade Amérique du Sud pour le client CAT notamment, transporteur de Renault, à l’agence du Havre.