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Albea Group
- Chargée de développement produits et vente (Allemagne, Autriche, Suisse)
Gennevilliers
2014 - maintenant
Mission : Développement de l'activité commerciale
Réalisations :
- Achat et développement packaging : identification des besoins clients, sourcing et achat en Asie, offre de prix client
- Négociation des prix d'achat, définition des taux de marge
- Gestion de projets : négociation et respect des délais, soumissions des BAT, plans techniques, spécifications, suivi qualité
- Etude de faisabilité (prix/produits) pour la grande distribution allemande
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L'Oréal
- Chargée de coordination service clients en E-Commerce
PARIS
2013 - 2014
- Optimisation des coûts, des méthodes et de l'organisation de la relation client
- Pilotage et animation des prestataires: création et suivi des indicateurs de performance, maîtrise des indicateurs de qualité
- Gestion des réclamations, établissement d'une relation privilégiée avec les clients
- Contrôle et analyse des actions, mise en oeuvre des action correctives
- Harmonisation des outils et processus
- Formation des prestataires aux outils et produits
- Mise en place de plans commerciaux et télémarketing (vente additionnelle)
- Analyses des motifs de contact
- Optimisation des process, automatisation des tâches
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Moët Hennessy Central & Southern Europe
- Management Assistant
2012 - 2013
Gestion, organisation et coordination des projets au niveau international pour le directeur de la région et l’équipe de direction:
- Back office : gestion de l’agenda, organisation des déplacements, organisation et préparation des réunions et séminaires (sur le plan national et international), rédaction de compte rendu, soutien de l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs
- Finance : suivi et traitement des notes de frais, vérification et traitement des factures
- Communication : création de supports de communication (rapport mensuel, présentations ppt), organisation de la communication interne
- Ressources humaines : gestion des congés, suivi des évaluations de performances
- Coordination de projets spéciaux : lancement d’appels d’offre, négociation des achats, suivi et coordination de projets ponctuels
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Moët Hennessy Austria
- Assistante commerciale & marketing
2010 - 2012
- Marketing : mise en place d’un programme de fidélité, organisation d’évènements, création de documents (catalogues produits, cartes, plaquette de portfolio), dégustations
- Responsable d’un portefeuille de 300 clients (B2B/B2C) : mise en place et élaboration de la stratégie B2B/B2C, vente, analyse des ventes, fidélisation de la clientèle, prospection, relation clients, organisation d’évènements
- Gestion des grands comptes : maintien et mise à jour des prix et conditions, des informations concernant les grands comptes, category management, création des offres et des présentations, rédaction de fiches produits, e-mailing
-Service clients : gestion des commandes, relation clients, logistique
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Mobalpa
- Assistante Export
THÔNES
2010 - 2010
Développement d’un réseau de distributeurs en Suisse
- Etude de marché (étude documentaire)
- Etude qualitative ( à partir d’un questionnaire – 100 réponses)
- Enquête téléphonique auprès de 400 professionnels
- Prospection téléphonique
- Prise de rendez-vous et visite de 20 prospects (distributeurs en Suisse Alémanique)
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Subway Annecy Lac
- Consultant Marketing
2009 - 2010
- Mise en place d’un fichier clients
- Administration et analyse d’un questionnaire de satisfaction
- Fidélisation de la clientèle
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Alpes Bivouac
- Consultant marketing
2009 - 2010
- Elaboration d’un dossier de partenariat
- Administration et analyse d’un questionnaire
- Veille concurrentielle
- Etude de marché
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HK - Übersetzungen
- Traductrice
2008 - 2008
- Traduction allemand-français. Domaines : publicité, marketing, médical et économie.
- Gestion de projets
-
24 Translate
- Traductrice
2008 - 2010
Traduction allemand-français. Domaine : médical et marketing
