Audrey GAUTIER

En résumé

Entreprises

• Deret - Technicien informatique

  SARAN 2018 - maintenant Prise en charge et résolution d’interventions Demandes et Incidents (par mails et téléphone) de type matériels, réseaux et applications bureautique et métier (Infolog) de cet organisme au niv 0 et 1 ou escalade si non résolution possible.

• Apogéa - Technicien système et réseau

  LEVALLOIS-PERRET 2016 - 2017 Technicien système et réseaux :
  • Résolution d’interventions en télémainenance pour la partie technique des produit SAGE.
  • Technicien système et réseau itinerant pour les clients techniques et au sein de l’agence.
  • Installation des produits SAGE Paie et ERP
  • Mise à niveau ou migration SQL
  • Actions diverses concernant la gestion informatique de nos clients technique (sauvegarde, suivi SQL…)
  

• Cheops Technology - Technicien Assistant utilisateur

  CANEJAN 2016 - 2016

• Econocom - Technicien Assistant utilisateur

  Puteaux 2016 - 2016 Contexte : Technicien de proximité à la Mairie d'Orléans

• Econocom Osiatis - Coordinateur

  Puteaux 2015 - 2015 Contexte : prestation de 5 personnes au Conseil Régionale du Centre Val de Loire
  - Mise en place de la prestation
  - Pilote de la prestation
  - Responsable d'une équipe de 4 personnes (2 technicien help-desk, 2 techniciens de proximité)
  - Gestion du planning et congés
  - Gestion des indicateurs
  - Préparateur et présentateur du Comité de Pilotage de la prestation
  - Préparateur et présentateur du Comité technique de la prestation
  - Acteur des Comité de changements
  - Analyse et mise en place des demandes du client
  - Rédaction procédures et processus
  - Rédaction de divers documents de formation pour les utilisateurs
  - Suppléant technicien de proximité : Gestion des droits active directory, exchange, serveur de fichiers

• Econocom Osiatis - Technicienne référent HelpDesk

  Puteaux 2011 - 2015 Contexte : Technicien référent Prestation Help-desk niv0, 1 et 2 au Conseil Régional du Centre
  - Prise en charge des incidents et demandes non résolu par le HelpDesk
  - Résolution et/ou escalade des tickets
  - Prise en main à distance sur les postes utilisateurs
  - Gestion du planning et congés
  - Gestion des indicateurs
  - Préparateur et présentateur du Comité de Pilotage de la prestation
  - Préparateur et présentateur du Comité technique de la prestation
  - Acteur des Comité de changements
  - Rédaction de procédures et processus
  - Rédaction de divers documents à l'attention des utilisateurs

• Proservia - Technicienne Help Desk

  NANTES 2010 - 2011 Contexte : Technicien Help-Desk de niveau 0 et 1 en Prestation Conseil Régional du Centre
  - Prise en charge des incidents et demandes non résolu par le HelpDesk
  - Résolution et/ou escalade des tickets
  - Prise en main à distance sur les postes utilisateurs

• Européenne d'Embouteillage - Apprentie informatique système et réseau

  2007 - 2010 Contexte : Apprentie Informaticienne système et réseau à l'Européenne d'Embouteillage filiale du groupe Orangina-Schweppes
  - Support divers de niveau 1 (applicatifs, bureautique, matériel et réseau)
  - Mise en place d'un outil de supervision : Nagios
  - Création des comptes et affectation sous l'Active Directory
  - Connexion compte de messagerie Lotus
  - Déploiement de master et préparation de poste

• Elior - Employée polyvalent de restauration

  Courbevoie 2003 - 2007

• Pépinière - Job d'été

  2002 - 2002
  * Travaux divers dans la pépinière
  
  
  
  *

Formations

• CFSA AFTEC

  Orleans 2009 - 2010 Bac+2

• Lycée St Paul Bourdon Blanc

  Orleans 2005 - 2007 Bac PRO MRIM

• Lycée Maurice Genevoix (Ingre)

  Ingre 2003 - 2005

Réseau

• Cédric LAMARQUE

• Dominique OUJAGIR

• Emeline GIRAULT

• Guillaumin GROLL

• Isabelle HUGUENIN

• Kelly VAILLANT

• Manon DAUDU

• Pascaline AUDOIN

• Reseau CFSA AFTEC