Audrey HAVART

En résumé

Entreprises

• PEUGEOT MIDI AUTO CHARTRES - Responsable marketing

  Marketing | Fontenay-sur-Eure (28630) 2020 - maintenant Marketing & Communication:
  - Définition et analyse des besoins de la clientèle.
  - Relayer sur la zone de chalandise la communication et les actions nationales du constructeur en tenant compte des spécificités locales.
  - Mise en place d’une stratégie marketing et de communication locale (réseaux sociaux, site web, gestion de l’événementiel, partenariats, e-mailings, campagnes SMS, campagnes digitales, radio…).
  - Représentation publique.
  - Marketing APV (après-vente).
  - Théâtralisation de l’offre (animation et aménagement du showroom)
  - Gestion et optimisation budgétaire.
  - Mesure des retombées commerciales.
  
  Qualité & « Passion client » (amélioration de la qualité et de l'efficience commerciale) :
  - Gestion des demandes commerciales internet, prise de renseignements et suivi auprès de l'équipe commerciale.
  - Gestion de la qualité de la base de données CRM.
  - Gestion des avis et réclamations clients liée aux différents services.
  - Alimenter les commerciaux en contacts (relances, offres sans commande…)
  - Suivi de l’activité commerciale (VN, VO).
  - Conseil en optimisation de l'expérience client et de la qualité de service (VN, VO, APV).
  - Aide à la mise en place des process qualité (standards, ODAS).
  - Vérification de la réalisation des standards du constructeur dans les services de la concession.
  - Vérification du règlement des aides constructeur sur les dossiers VN.
  
  Management, autre :
  - Encadrement de stagiaires.
  - Suivi de la réalisation des formations des collaborateurs (VN, VO, APV).
  - Formation des nouveaux entrants.

• OPEL OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE - Responsable marketing OPEL & MITSUBISHI Chartres/Dreux - GROUPE DUBREUIL

  2019 - maintenant Ouest Automobiles Chartraine est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Fontenay sur Eure (proche Chartres) Dreux Automobiles est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Vernouillet.
  
  Marketing & Communication:
  - Définition et analyse des besoins de la clientèle.
  - Relayer sur la zone de chalandise la communication et les actions nationales des constructeurs en tenant compte des spécificités locales.
  - Mise en place d’une stratégie de communication locale (réseaux sociaux, sites web, gestion de l’événementiel, partenariats, mailings, e-mailings, campagnes SMS, campagnes digitales, radio, presse, affichage urbain…).
  - Marketing APV (après-vente).
  - Théâtralisation de l’offre.
  - Gestion et optimisation budgétaire.
  - Mesure des retombées commerciales.
  
  Secteurs géographiques
  OPEL : Chartres, Dreux, Châteaudun, Rambouillet, La Ferté Bernard, Houdan
  MITSUBISHI : Chartres, Dreux

• OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE - Marketing Manager & Business Develpment Center OPEL & MITSUBISHI chez OUEST AUTOMOBILES CHARTRAINE

  2018 - maintenant Ouest Automobiles Chartraine est le distributeur des marques OPEL et MITSUBISHI à Fontenay sur Eure (proche Chartres).
  
  Marketing & Communication:
  - Définition et analyse des besoins de la clientèle.
  - Relayer sur la zone de chalandise la communication et les actions nationales des constructeurs en tenant compte des spécificités locales.
  - Mise en place d’une stratégie de communication locale (réseaux sociaux, sites web, gestion de l’événementiel, partenariats, mailings, e-mailings, campagnes SMS, campagnes digitales, radio, presse, affichage urbain…).
  - Théâtralisation de l’offre.
  - Gestion et optimisation budgétaire.
  - Mesure des retombées commerciales.
  
  Pour la partie Business Development Culture (amélioration de la qualité et de l'efficience commerciale) :
  - Gestion des demandes commerciales internet et suivi auprès de l'équipe commerciale.
  - Gestion de la qualité de la base de données CRM.
  - Conseil en optimisation de l'expérience client et de la qualité de service.

• Dentaire Service - Responsable en gestion administrative et Marketing

  2012 - 2018 2012 - 02/2018 Responsable administrative et marketing
  
  DENTAIRE SERVICE, conception et agencement de cabinets dentaires, maintenance de matériels dentaires au service des professionnels de l'art dentaire – Voves
  
  Élaboration de la stratégie de marque et déploiement sur les canaux online/off line :
  - création, gestion et animation du site Internet
  - animation des réseaux sociaux et chaîne YouTube pour valoriser l’offre produits
  - organisation des salons.
  
  Administration des ventes et gestion des achats : rédaction des CGV, gestion des stocks et des commandes, suivi de la comptabilité fournisseurs/clients.
  
  Missions transverses de GRH : suivi du plan de formation, réalisation du Document Unique d’Evaluation des risques et du Guide d’accueil, intégration et formation des collaborateurs aux outils logiciels.
  
  Résultats : contribution directe à la croissance de l’entreprise +200 k€/an

• Crédit Agricole Val de France - Assistante commerciale

  2009 - 2011 2009 2011 Assistante commerciale – CRÉDIT AGRICOLE, agence bancaire – Voves
  
  Suivi des comptes clients, conseil et vente de produits d’épargne, appui aux conseillers clientèle.

Formations

• ESM-A (Ecole Supérieure De Management En Alternance)

  Chartres 2011 - 2014 Master en gestion d'entreprise, spécialité marketing
  
  Master Responsable en gestion d’entreprise, spécialisation : Marketing
  ESM-A École Supérieure de Management en Alternance/ CCI Chartres
  Obtenu

• Lycée Fulbert

  Chartres 2009 - 2011 BTS Management des Unités Commerciales (MUC)
  
  BTS Management des Unités Commerciales (MUC)
  Combinaison entre l’économie, le droit, le marketing, avec une dimension de gestion et de management.
  Obtenu
  

Réseau

• Fabienne PARIS

• Flavien NIVELLE

• Frédéric FRÉDÉRIC LEPAGE

• Laetitia COURCOL

• Regis REBOUL