Audrey Heiser

Au sein du siège de la filiale distribution de Renault (2e groupe de distribution automobile européen), mes missions principales sont la définition, le déploiement et l'optimisation de la politique e-commerce sur le périmètre France et Europe.

En détail :
- définition, coordination et garantie du bon déploiement de l'ensemble de la stratégie internet de RRG,
- garantie d'une parfaite coordination des différents projets (acquisition de trafic, site internet et plateforme CRM, partenariats...) pour assurer une montée en puissance pérenne de ce canal de vente,
- progression de la visibilité des sites internet et de la génération de trafic client en points de vente via le web,
- définition des solutions et services e-business à déployer et supervision en mode projet de leur réalisation (cadrage projet, élaboration du cahier des charges, cadrage coût/délai/qualité),
- référent e-commerce au niveau du siège RRG et des pays autour des enjeux digitaux,
- poursuite de l'effort de conduite du changement de proximité en présentant les "best practices" web en local afin de former les régions et pays et de leur donner de l'autonomie,

D'abord engagée comme chef de projet senior chez Pixmania, je suis rapidement passée Responsable Marketing / Site management, au sein de la direction Customer Centric.

- mise en place de nouveaux process et politique du changement
- gestion et supervision des opérations commerciales réalisées au sein des sites
- chargée de la montée en puissance des PixExperts, et autres aides au choix en France comme à l'international
- managemet d'une équipe de 6 chefs de projets et webmasters
- amélioration de l'expérience de navigation et de l'aide au choix pour faciliter l'achat (je trouve facilement le produit qui me correspond/que je recherche).

Gestion de projets multimedia :

- cadrage (réunion de lancement ; rédaction document de conception ; planning)
- conception (planning détaillé ; réunions client ; spécifications fonctionnelles ; benchmark ; recommandations)
- production (suivi de la prod ; copil/coproj ; coordination des différents intervenants et prestataires ; brief ; gestion des retours client ; qualité des livrables)
- recettage/livraisons/clôture (correction des bugs, suivi du déploiement du projet)


Clients : KFC France (et Tastyworld), KIA Motors France, Groupe Oxylane (Décathlon), Finaref, Santéclair, Procter & Gamble, Transitions Optical

Chef de Projet Web Marketing chez YouzWeb.

Voici, en quelques lignes, mes missions et réalisations :
- développer la visibilité des sites sur Internet à travers une politique de partenariats pertinente et un référencement adéquat
- conduire et assurer la mise en place de projets marketing dédiés
- piloter, coordonner et gérer les projets web (de la création à la fabrication des sites dédiés)
- établir le reporting de l'activité Internet (développement des ventes, efficience des partenariats, accroissement de la visibilité sur le web...)
- assurer une veille concurrentielle .

J'ai occupé diverses fonctions au sein de la Marine nationale en 6 ans de contrat. Voici un résumé des principales missions que j'ai menées :

- Gestion d’une équipe (une douzaine de personnes : professeurs et officiers)
- Organisation de stages et d'examens
- Création et animation de modules de formation – enseignement de l’anglais à tous niveaux (BEP à BAC+5)
- Création de supports de formation et exercices « e-learning »
- Membre de jury de concours
- Traduction et interprétariat (conférences de presse, visite par des autorités étrangères)
- Conseil et préparation des candidats aux examens de langues
- Participation à des missions de relations publiques et de communication
- Organisation et encadrement de week-ends d'intégration pour officiers étrangers
- Mise en place du site Intranet du bureau des langues
- Responsabilité du bâtiment à quai, et encadrement d’une équipe de service de 30 personnes (officier de garde)