Audrey LEROY

En résumé

Entreprises

• CMP Banque - Téléactrice puis chargée de recouvrement

  Paris 2011 - maintenant Gérer un portefeuille de dossiers de prêt en impayé,
  Relancer par téléphone/courrier les clients,
  Recevoir les clients et négocier avec eux les conditions de règlement,
  Gérer les litiges non judiciaires avec la clientèle.
  

• Caisse d'Epargne Ile de France - Chargée accueil multimédia

  PARIS 1 2010 - 2011
  Prendre en charge les appels téléphoniques des clients,
  Effectuer un rebond commercial en proposant les produits appropriés,
  Faire des opérations simples tels que virements, commande de chéquiers...
  Prendre des rendez-vous pour les différents collaborateurs,
  Traiter les demandes mails des clients.

• La Banque Postale - Chargée d'accueil en alternance

  Paris 2008 - 2009 Accueillir, identifier et renseigner la clientèle,
  Vendre des produits financiers tels que livret A, livret jeune, compte
  courant.
  Effectuer les opérations diverses :remises de chèques, virements, remises de cartes bleues.
  Effectuer la caisse: manuelle et pièces comptables
  Gérer les appels téléphoniques, prendre les rendez-vous pour les
  chargés de clientèle.

Formations

• Formaposte IDF

  Paris 2008 - 2009 mention complémentaire en services financiers

• Lycée Jean Baptiste Corot

  Savigny Sur Orge 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur

• LYCEE M.PAGNOL

  Athis Mons 2001 - 2003 BAC STT option Action et communication

Réseau

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