Mes compétences :
Management d'équipe
Marketing direct
Commerce
Téléprospection
Entreprises
Bouygues
- Superviseur
2014 - 2016Encadrement d’une équipe commerciale de 15 télévendeurs, mise en place d’objectifs, organisation de challenges, planification, contrôle des résultats, contrôle de la qualité, mise en place d’ateliers de formation, analyse des KPI.
WEBHELP
- Télévendeuse
2012 - 2014Sur un projet de télévente entrante, réception des appels, accueil des clients, découvertes des besoins, proposition commerciale, Coordonnées, argumentation, traitement des objections, closing, mise en place de la commande, vente en one-shot.
Silog
- Assistante commerciale
Hérouville-Saint-Clair2011 - 2012Assistante commerciale sur un projet de télévente dans le secteur de l’édition de logiciels de gestion pour les entreprises industrielles.
BRED (Caen)
- Chargée de missions
2010 - 2011Projets tutoriaux
Relance de l'activité commerciale par la création d'un pôle avant-vente : Etudes de marché, Mise en place d'actions de
télé prospection, réalisation de plaquettes commerciales, création d'un outil de formation pour les stagiaires, mise en
place de statistiques commerciales
Comprendre pourquoi les ventes d'assurances IARD (habitations, automobiles...) sont en baisse : Etude de marché,
analyse des résultats de vente dans différentes agences similaires du groupe, analyse des collaborateurs, création d'un
argumentaire, mise en place d'un challenge interne.
