Audrey Vicario

- Aide à la planification et suivi des projets de 3 équipes d'experts techniques: réalisation de diagrammes de Gant, utilisation de MS project, organisation de réunions de suivi de projet
- responsable planification d'une équipe d'auditeurs J2EE: organisation de réunions de suivi, élaboration de devis, gestion de la planification
- Membre de l'équipe inames: gestion des noms de domaine et URL de bnpparibas. Réservations de noms de domaines, renouvellements, transferts de domaines, nommage des URL internet et intranet, support utilisateur, participation au projet de refonte de l'application de gestion des URL et noms de domaine.

PROJET« ORCHESTRA » : Le projet Orchestra vise à répondre à des besoins d’industrialisation des procédures métier de la Banque de Détail France de la Société Générale. Ce projet concerne à la fois les projets métiers liés aux processus, ainsi que 3 projets de socle qui visent à mettre en œuvre des infrasctructures mutualisées de dématérialisation de documents, d’orchestration et de monitoring pour faciliter l’industrialisation de ces processus gérés en Back-Office.

MISSION : Une cellule dédiée au support utilisateur a été créée dans le but de répondre aux questions et aux problèmes des utilisateurs en Back-Office. Mon rôle s’inscrit au sein de la cellule de SAU fonctionnelle de niveau 2, afin de satisfaire à des exigeances de qualité et de rapidité des réponses.

Analyse et traitement des demandes fonctionnelles des utilisateurs du Back Office (support de niveau 2) :
problématiques de base documentaire (GED)
Orchestration des tâches : mécanismes de routage et d’affectation des tâches, avancement des dossiers
Pilotage en temps réel, pilotage à postériori
problématiques fonctionnelles sur les applications métier : règlement des successions, prêts immobiliers, saisies et autres voies d’exécution, recherches et réquisitions
Organisation de réunions de suivi de production et aide à la conduite du changement
Reporting de l’activité
Rédaction de manuels destinés aux utilisateurs finaux des psc
Rédaction de procédures à destination du support de niveau 1

En prestation à la SGCIB, employeur Alten SIR

PROJET "THEMIS": Les produits dérivés représentent un enjeu majeur pour les banques d'investissement de par la volumétrie des trades ainsi que du montant mis en jeu. En effet, les futures sont les produits financiers les plus traités au monde. L'application Thémis (Back Office) gère tous les produits dérivés - futures et options listées - tradés à Paris mais également au niveau de SGOE, SG Milan, SGAP, Zurich, Bettina...
Le périmètre fonctionnel de l'application s'étend aux domaines suivants: intégration de deals du Front-Office, commissions et frais, appels de marge, rapprochements avec le clearer, génération d'événements comptables, reporting.

MISSION: Le Back-Office s'occupe de toute la gestion post-négociation des opérations financières. La présence d'une équipe de support se révèle indispensable pour pouvoir répondre dans un temps imparti aux demandes et problèmes urgents des utilisateurs.

Partie fonctionnelle :
Analyse et traitement des demandes fonctionnelles des utilisateurs du Back Office, Middle Office, Front Office, Comptabilité: problématiques de comptabilité quotidienne et mensuelle, rapprochements Front/Back, rapprochements SGCIB/Clearer, intégration des deals en provenance du Front Office (Eliot, James, Meteor), problématiques de référentiel.
Formation des utilisateurs à l’application thémis
Rédaction de procédures et de manuels utilisateurs

Partie technique :
Analyse et traitement de problèmes techniques survenant sur l’application (dysfonctionnement de programmes)
Contrôles réguliers sur le bon fonctionnement des traitements (rapprochements, traitements de la nuit, comptabilité, intégration des deals)
Création de requêtes pour les utilisateurs (STRSQL, QMQRY)
Utilisation quotidienne de SQL

Environnement: AS400, clp, rpg, sql

PROJET « DISE » : Depuis ces dernières années, le développement de nouvelles offres en matière de téléphonie fixe, mobile et VoIP est considérable, tant au niveau particuliers que des entreprises. La forte concurrence entre les différents opérateurs nécessite une réactivité importante au niveau de la mise en place des offres et donc des systèmes d’information.
L’application DISE est une application gérée Orange Business Services, entité qui gère les abonnés entreprise d’OrangeFrance.

MISSION : Ma mission se déroulait au sein d’une équipe de maîtrise d’ouvrage dédiée à la conception des fonctionnalités de l’application DISE, dans le cadre du développement important des offres et services de Orange Business Services.

Réalisation de macrochiffrages à partir d’expressions des besoins : évaluation des charges d’analyse et de développement

Rédaction de cahiers des charges à partir d’expressions de besoins.
Offres pour entreprises : VoIP, UNIK for business, Forfait fixe et mobile, Business Talk, Messagerie Vocale Unique
Valorisation des appels
Facturation des entreprises (PME)
Prise de commande
Services WEB

Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
Offres pour entreprises : VoIP, UNIK for business, Forfait fixe et mobile, Business Talk, Messagerie Vocale Unique
Valorisation des appels
Facturation des entreprises (PME)
Prise de commande
Services WEB

Organisation de réunions de lancement de projet

Suivi de développeurs en France et Offshore
Répartition des tâches et charges
Suivi de l’état d’avancement des développements
Aide et suivi aux développeurs

Tests d’intégration
Définition des plans de tests d’intégration
Rédaction des scenarii de tests
Exécution des tests d’intégration
Qualification et rédaction des fiches d’anomalie d’intégration

Gestion et suivi de la recette (effectuée côté client) : analyse et répartition des fiches d’anomalie, correction d’anomalies
Référent sur le logiciel d’édition Quickpress : développements, analyses


Environnement : AS400, Synon, sql, clp, rpg, html, Quickpress

PROJET « SAPPR » : La logistique représente un enjeu important pour la bonne marche d’une industrie. Le pôle « pièces de rechange » SAPPR de Renault gère la logistique de pièces de rechange vers des filiales étrangères telles que la Russie, la Roumanie, la Hongrie. L’application utilisée, basée sur le progiciel SAP, permet de gérer les stocks, les achats, les ventes, et les transports de pièces.

MISSION : Au sein d’une TMO intégrée aux équipes de Renault, mon rôle était de rédiger des spécifications fonctionnelles sur des évolutions en cours, d’en effectuer la recette et de traiter des demandes support fonctionnelles.

Rédaction de spécifications fonctionnelles
Projet ALCOR Roumanie
SD : avant-vente, vente, détermination du prix, expédition
MM : gestion des stocks, achats, approvisionnement
WM : gestion des emplacements inventaires

Réception des développements suite à livraison.

Realisation des scenarii de recette et de la recette

Suivi post démarrage

Analyse et traitement des demandes support fonctionnelles provenant des filiales étrangères dans le cas de dysfonctionnements de la chaîne logistique


Environnement : SAP (SD, MM et WM)

PROJET « SESAME » : le logiciel Sésame est un logiciel destiné aux commerciaux de pages jaunes. Il permet de vendre et de gérer des emplacements publicitaires, d’enregistrer les données des clients et d’en effectuer la facturation.

MISSION : La mission se déroulait au sein de l’équipe de maîtrise d'ouvrage de l'application Sésame.

Rédaction de dossiers d'homologation d'un palier d'évolution de l'application sésame à partir de spécifications fonctionnelles

Définition et réalisation des tests d'homologation

Qualification et rédaction des fiches d'anomalie

Automatisation des tests de qualification grâce à l'outil Compuware TestPartner en complément de la recette manuelle

Rédaction du cahier des charges d'une version ultérieure de l'application sésame à partir d'expressions de besoins

Analyste programmeur au sein d’une TMA pour Orange Business Services, dans le cadre de versions d’évolution sur l’application ‘DISE’ de gestion des abonnés entreprise d’Orange France.

- Développement sur AS400:
SYNON
CLP
- Utilisation du logiciel d’édition Quickpress (édition de factures, courriers)
- Rédaction de fiches de tests unitaires, exécution des tests unitaires
- Analyse et correction d’anomalies de recette et de production
- Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques


Environnement technique : AS400, Synon, sql, clp, rpg, Quickpress