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Aurélien VIAL

Paris

En résumé

Je suis titulaire du Master 2 MSG (Sciences de Gestion) Spécialisé en Marketing au cours duquel j'ai acquis de nombreuses connaissances essentielles pour la stratégie commerciale de l'entreprise, je suis fortement sensibilisé aux notions de satisfaction client, positionnement, ciblage de la clientèle, planification d'actions marketing et commerciale, analyse et suivi du marché et de ses acteurs.

Doté d’une expérience de 3 ans en tant que conseiller clientèle dans le secteur du transport maritime, j’ai perfectionné mon approche commerciale auprès d’une clientèle exigeante et variée, ainsi qu’auprès des différents acteurs du milieu du tourisme. J’ai notamment acquis des compétences techniques en vente (directe, téléphonique et, en ligne), en conseil et négociation, et en suivi de la relation client.

Je sais étudier un marché, développer et gérer un produit, suivre son activité et porter des actions correctives, piloter une relation client et gérer un portefeuille client.

Actuellement Conseiller en recrutement auprès des Entreprises et des Associations du secteur Nord de Marseille, pour le compte de Pôle Emploi Mourepiane (13016) depuis le 02/02/2015, mes missions s'articulent autour de 3 grands axes:
- Assurer le premier contact de service aux Entreprises en situation d'accueil, d'information et d'orientation.
- Mettre en place une Prospection Commerciale ciblée des Entreprises selon les plans d'action définis.
- Offrir un service renforcé et personnalisé aux Entreprises: analyse du poste, négociation de l'offre d'emploi, présélection des candidatures, appui dans le recrutement, mobilisation et montage des Aides et Mesures pour l'emploi.

Mes compétences :
Gestion de produit
Mix Marketing
Étude de marché
Suivi clientèle
Gestion de la relation client
Veille concurrentielle

Entreprises

  • Pôle Emploi - Conseiller Entreprises

    Paris 2015 - maintenant Assure le premier contact de service aux demandeurs d’emploi, et aux entreprises en situation d’accueil, d’information et d’orientation.

    Prospection commerciale ciblée des entreprises selon les plans d’action définis.

    Service renforcé et personnalisé aux entreprises, analyse de poste, négociation de l’offre d’emploi, présélection des candidatures, appui dans le recrutement. Mobilisation et montage des aides et mesures pour l’emploi.
  • Pôle Emploi - Assistant Commercial Forums

    Paris 2014 - 2014 Prospection ciblée des entreprises susceptibles de participer à des forums pour l’emploi, selon les plans d’action définis.

    Conseil et accompagnement des entreprises participantes avant et durant les forums.

    Post-forum : Suivi et Reporting qualitatif, analyse et recommandations.
  • La Méridionale - Conseiller clientèle

    Marseille 2013 - 2013 Recevoir les appels entrants de clients, écoute de leurs souhaits, prise en main de la discussion, estimer puis réserver les trajets et les séjours (Continent/Corse/Sardaigne).

    Gérer les dossiers clients, suivi jusqu'à sa clôture.

    Résoudre les litiges clients, s'il y a lieu.
  • SNCM - Agent Commercial

    marseille 2011 - 2013 Conseiller et informer les clients sur les trajets, les navires, les processus douaniers, les règles de sécurité.

    Proposer/ Négocier avec les clients les modalités du trajet (disponibilité à bord/ budget alloué).

    Effectuer les réservations, les échanges, les modifications.

    Gérer les embarquements et les débarquements.
  • Shark - Assistant Chef de Produit

    Marseille 2010 - 2010 Réaliser une étude du marché des casques automobiles, analyser la taille et l'état du marché, faire une étude concurrentielle, faire une étude du réseau distributeurs/importateurs, mettre en place le Mix Marketing.

    Afin de renforcer l'étude, réaliser une enquête téléphonique auprès d'un échantillon de 130 distributeurs de casques.

    Présenter l'étude et proposer des actions correctives.

Formations

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée (Marseille)

    Marseille 2006 - 2010 Master 2 Sciences de Gestion option Marketing

    Projet collectif: Jouer le rôle d'un cabinet de conseil pour un client restaurateur, en vue du lancement d'un restaurant à Marseille

    Mémoire :" La Stratégie Marketing comme facteur clé de succès, ou comment l’intuition n’est pas une garantie de réussite? "
  • IUT Saint Jérôme DUT GEA

    Marseille 2004 - 2006 DUT
  • Lycée Perier

    Marseille 2001 - 2004 Bac Scientifique

Réseau

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