Aurélie APPERT

Secteur aéroportuaire: 12 plates-formes en Délégation de Service Public
Mission réalisée sur l'aéroport de Tarbes-Lourdes-Pyrénées

• Marketing / Communication : valorisation du positionnement de l’aérogare d’affaires
- Benchmark et étude de positionnement marketing des principaux aéroports concurrents
- Relance de la politique Relation Client sur la cible « compagnies aériennes d’affaires » (Construction d’argumentaire de vente, conception de support de communication innovant, création d’une base de données pour actions de fidélisation, démarchage commercial sur le Salon Ebace à Genève, développement de services dédiés aux clients « affaires » dont offre hôtelière, inauguration de l’aérogare)

• Qualité de service (échelle groupe SNC): rédaction d’une Charte Qualité client, participation à un appel d’offre pour formation interne, création et déploiement d’enquêtes de satisfaction client.

• Exploitation aérogare d'affaires : arrivées et départs avion en collaboration avec les Opérations (aéroport/compagnies), piste et sûreté; édition des documents d’informations aéronautiques pour les PNT (Météo, NOTAM…), équipement général du terminal.

Secteur : Industrie de l’imprimerie de livre noir & blanc (18 usines/6 pays)

• Marketing:
- Diffusion et coordination de la stratégie de rebranding auprès des managers des filiales CPI Europe
- Benchmark (e-book) et étude des marchés étrangers (Espagne, Italie)

• Webmastering :
- Gestion de contenu des 6 sites web institutionnels, optimisation du référencement naturel
- Participation au lancement de la plate-forme e-commerce « CPI Direct » (recherche des erreurs navigation et programmation, analyse architecture, recherche de visuels)
- Création d’un blog interactif de communication interne sur Wordpress

• Communication :
- Organisation opérationnelle de l’inauguration "Quantum" sur le site Firmin-Didot (innovation mondiale en impression numérique de livres)
- Préparation et organisation d’un tournage de film promotionnel institutionnel + shooting photo produits (magazines, livres...)
- Conception de supports de communication sur Photoshop (type carte de vœux, invitation...)

Secteur : énergie, industrie et santé

• Planification / coordination des interventions de prestataires et prise en charge de la logistique sur des opérations de communication externe, interne et de la Fondation Siemens France.
(Forum Management - 400 cadres dirigeants-,Convention Fournisseurs, Soirée caritative la Nuit de la Belle Etoile, Grand Prix Siemens de l’Innovation 2009)

• Missions webmastering : gestion de contenus Internet/Intranet, création de newsletters et d’affiches (interne), mailings, jeux-concours.

Centre de formation P.N.C., Agent d'Escale et de Réservation

• Missions Marketing / Commerciales

- 650 entretiens individuels de recrutement effectués 400 000E de C.A. généré)
- Veille concurrentielle et analyse marketing de l'offre
- Étude des stratégies de croissance potentielles
- Développement d'un système de suivi commercial / fidélisation clientèle
- Gestion, mise à jour des contenus du site Web

Filiale espagnole. Production/distribution de bornes d'accueil interactives (Check-in Check-out) dédiées au secteur hôtelier.

- Segmentation et ciblage de 50 chaînes d'hôtels moyen / haut de gamme
- Prospection commerciale sur la région de Ciudad Real
- Augmentation de la notoriété de la marque (phoning/mailing Presse Spécialisée)
- Gestion de la relation clientèle lors de la phase "démonstration produit" au Novotel Campos de las Naciones

Fédération organisatrice de Salons de Prêt à Porter

Assistance et prospection dans le développement d'un projet commercial de lancement de marque
Suivi du portefeuille client des secteurs Atmosphère et The Box