-
Kaiman
- Chef de projet digital
Aix-en-Provence
2019 - maintenant
-
Webikeo
- Marketing Manager
Aix-en-Provence
2016 - maintenant
Gestion d’un portefeuille de clients B2B :
- Etude de leurs besoins (benchmarking)
- Mise en place et conseil dans leurs stratégies de webinars marketing
- Coordination et définition des plans de communication entre le client et les différentes équipes (opérations, marketing)
- Mesure de la satisfaction client (KPIs)
- Analyse et optimisation de leurs performances
Formation et management de Customer Success Manager
Mise en place d’outils et process (ERP, CRM) pour maintenir le niveau d’excellence du service
-
Webikeo
- Customer Success Manager
Technique | Aix-en-Provence
2015 - 2016
- Organisation de web-conférences
- Acompagnement du client dans sa propre réussite à travers Webikeo
- Suivi satisfaction et fidélisation du client
- Mise en place de meilleures pratiques et recommandations personnalisées.
-
SNCF
- Responsable du développement
2012 - 2015
- Création de supports de communication
- Démarchage client (B to B) : entreprises, établissements scolaires et universitaires, établissements publics, offices de tourisme, établissements hôteliers.
-Développement de la visibilité de TER sur la région Provence Alpes Côte d'Azur
-Démarchage client (B to C) : mise en place d'actions commerciales, tenue de stands.
-Développement de partenariats pertinents sur les secteurs des Bouches du Rhône, Var, et Vaucluse (prospection, négociation, rédaction de convention) pour l'activité TER.
Partenariats réalisés pour les évènements suivants : Marathon de Marseille, Marathon des Alpilles, Fête du vélo (Marseille), Les Nauticales, l'Open 13, le Festival de Jazz des 5 continents , Babel Med Music , La Nuit des Publivores, Le Festival International du Cinéma, La Fiesta des Suds, Le Salon International de l'Art Contemporain...
Partenariats contractés avec les structures suivantes : Le Club Toulon ST Cyr Var Handball Féminin, Marseille le Grand Tour, Le Cartel, Musée Regards de Provence, Le Silo, Théâtre la Criée, Fondation Vincent Van Gogh.
-
Mane et Fils
- Assistant Parfumeur
2012 - 2012
- Etudes de performances et de stabilité de matière premières en Fabric Softener.
- Évaluation de parfums pour Fabric Softener et Fine
- Formulation de parfums pour Fabric Softener
- Etude de marché Fabric Softener
-
Lesaffre
- Assistant Aromaticien
Marcq-en-Barœul
2011 - 2011
BIOSPRINGER
Mise au point d'une méthode automatique d'identification de qualité d'extraits de levures
• Utilisation du nez électronique Héraclés - Alpha M.O.S. (chromatographie gazeuse)
• Traitement de données par analyse statistiques ACP, AFD, cartes de contrôle
• Analyses sensorielles, initiation au logiciel Tastel
-
INRA
- Technicien de Laboratoire (stage)
Paris
2009 - 2009
« Comparaison de résultats de fructose obtenus par dosage HPLC et dosage par microplaque sur des poudres végétales de pêcher »
-
Géant Casino
- Employée Commerciale au rayon traiteur
Saint-Étienne
2008 - 2009
Contrat étudiant
> Mise en rayon, réapprovisionnement et présentation des produits.
> Gestion de la rotation des produits en fonction des DLC.
> Nettoyage et tenue du rayon.
> Conseil des clients.
> Inventaires.
-
Aveyron Labo
- Technicien de Laboratoire Santé Animale (stage)
2008 - 2008
« Adaptation du protocole de génotypage de la tremblante au LightCycler 480 »
Etude bibliographique de la tremblante.
Mise en place de protocole sur un nouvel outil de génotypage.
Participation aux activités du service.
(Service PCR)
-
RESTAURANT SAINTE MARIE
- Serveuse
2007 - 2007
Travail saisonnier pendant les vacances scolaires.
