Aurelie DUBOIS

En résumé

Entreprises

• SNCF - Chef d'Escale de Paris Gare de Lyon

  2013 - maintenant Responsable de l'ensemble des processus de l'escale en opérationnel:
  
  Garantir la qualité:
  * Des Services en gare (accueil, orientation, prise en charge clientèle)
  * De la Production train: préparation de trains, fiables, confortables et ponctuels; circulants en toute sécurité
  * De l'Information voyageur
  
  * Piloter les situations de crise et prendre des décisions en toute réactivité
  * Organiser la prise en charge de la clientèle en situation perturbée
  * Assurer en temps réel la coordination entre les différents acteurs du site
  * Manager les équipes en place

• SNCF - Responsable Opérationnel Produit Train

  2011 - 2013 Responsable de la Production train et sécurité des circulations au départ:
  * Préparation de trains confortables - Interface avec les prestataires (avitaillement, nettoyage, sûreté),
  * Préparation de trains fiables - présentation de trains pouvant circuler en toute sécurité sur le réseau ferroviaire
  * Garant de la ponctualité des trains au départ
  
  * Gestion d'une équipe d'agents-départ en opérationnel
  * Gestion de site
  * Interface avec les partenaires opérationnels de l'escale

• Les Apprentis d’Auteuil - Assistante Communication

  2010 - 2010 * Organisation et coordination d’événements
  * Formation du personnel aux outils internet et conception d’un support de cours
  * Conception d’outils de communication - Plaquettes, communiqués de presse, Conception de blogs

• Abercrombie & Fitch - Responsable de Magasin

  PARIS 8 2007 - 2008 Magasin de prêt à porter - Chaine, 70 employés (Tennessee)Etats Unis
  
  * Mise en œuvre de la politique commerciale de l’enseigne
  * Gestion de la structure - Responsable de la satisfaction clients, du merchandising et des stocks, Recrutement et formation
  * Assurer la rentabilité du magasin - Suivi des résultats
  * Management - Gestion d’une équipe de vendeurs, de leur évolution, détermination de leur rôle

• Chambre de Commerce et d'Industrie de Marseille Provence - Assistante Marketing

  ROCHEFORT 2005 - 2005 * Analyse des besoins des grandes entreprises de la région
  * Aide au développement d’un club de réflexion sur le développement des entreprises de la région
  * Participation à la conception d’un outil marketing permettant la liaison entre les experts et les commerciaux

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

  Marseille 2009 - 2010 Development Economics
  
  Master of Science in Management

• East Tennessee State University (Johnson City, Tn)

  Johnson City, Tn 2005 - 2007 Management
  
  Bachelor of Business Administration:
  East Tennessee State University (ETSU), Johnson City, TN
  

• Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

  Marseille 2003 - 2007 Management
  
  
  Diploma of Cesemed Program: Euromed Marseille – Management School
  
  

Réseau

• Audrey SURGA

• Cyril GARNIER

• Jean-Charles BORDES

• Julien BEAUNE

• Marie Noelle ROBERTO

• Pierre BURNAND

• Stéphane BESSE

• Tiphaine GURY

• Vincent TOMEK