Aurelie Ferre
Technicien support Helpdesk, Gestion logiciel immobilier
Suite à mes études et particulièrement portée sur le relationnel avec le client, c'est tout naturellement que je me suis orientée vers le support informatique.
Au cours des 6 dernières annèes, j'ai acquis un nombre de compétences qui me permet de faire face aux différentes problèmatiques rencontrées sur PC et MAC.
L'experience accumulée me permet aujourd'hui d'être rapidement autonome sur tout type de poste.
Vous trouverez ci dessous une liste des compétences acquises que je pense maitriser :
- Mise en place et création de master
- Déploiement et assistance logiciel
- Desinfection de poste
- Gestion d'active directory
- Création de compte (messagerie et ldap via diverses interfaces, ...)
- Intervention sur infrastructure réseau
- Installation et gestion de téléphonie en IP
34 contacts2008 - 2011Technicien réseau : Contrat d’infogérance au sein du Cirad et de l'IRD
- Support aux utilisateurs (hotline, prise en main à distance, déplacement sur site)
- Assistance et dépannage sur l'infrastructure réseau et sur la téléphonie
- Création de procédure et de plaquette de formation
2008 - 2008projet Conseil Régional de Bretagne
Déploiement de 4290 PC sur l’ensemble des lycées de Bretagne
2006 - 2008Administrateur réseaux : Gestion et maintenance d’un parc informatique
2 sous réseau : Windows 2000 Server & Novell - 70 PC / 10 imprimantes
• Création du site Internet du collège
• Rédaction de notice d’utilisation
• Conseil et assistance aux utilisateurs
• Gestion des sauvegardes et des espaces disques
• Mise en place d’un écran d’information avec VNC
• Déploiement poste de travail : création/modification images disque (Symantec-Ghost)
2005 - 2005Responsable d’équipe déploiement : projet Ordi35
Distribution de 12500 PC portables et formation des collégiens de 3ème d’Ille-et-vilaine