Aurélie HORMAN

• PRÉPARER EN AMONT LE PARAMÉTRAGE DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES: réception des créations émanant des équipes commerciales, marketing et informatique lui indiquant les ojectifs de la campagne.Recevoir les éléments à insérer (bannières, images, texte ...).
• SUIVRE LE BON DÉROULEMENT DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES ONLINE: proposer des optimisations, établir des reporting sur les flux des visiteurs du site ou support publicitaire. Mesurer l'efficacité des campagnes (taux de clics, taux de transformation ...).
• JOUER UN RÔLE D'ALERTE AUPRÈS DES EQUIPES COMMERCIALES: prévenir en cas de baisse d'audience significative et alerter les équipes techniques en cas de bugs sur le site. Activer les différents leviers nécessaires à l'optimisation des campagnes(formats, position, ...)

Réduction significative du nombre de dossiers de fraudes suite à la mise en place d’une procédure concernant la vérification des dossiers.
• Former, assister et manager une équipe de 5 conseillères clientèles
• Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe dans le respect des objectifs définis
• Gestion des litiges
• Planification des tâches de l’équipe
• Assurer la gestion administrative du personnel : élaboration de plannings, attribution des primes
• Interface entre l’utilisateur et le concepteur de l’outil «via-système »
• Diagnostic des anomalies de l’outil « via-système »

CDD DE 11 MOIS
• suivi d’un projet et élaboration de différents outils dédiés aux agences commerciales :
- lettres commerciales
- présentation PPT sur le projet destinée à informer toute l’équipe de l’agence
• Elaboration de fiches process : sur les salons, la logistique PLV, les mailings
• Conception de présentations PPT sur des projets d’action commerciale
• Elaboration d’un guide conseil sur les mentions légales
• Sélection du meilleur prestataire pour l’achat d’un fichier prospect
• Synthèse des informations lors des réunions concernant le changement de marque
• Tenue des plannings de formation des commerciaux
• Pige presse : constitution hebdomadaire du dossier de presse et pub média supports

Résultats : Création et formalisation d’outils et de documents permettant la simplification des procédures avec nos partenaires : optimisation des délais et harmonisation de la communication.

STAGE DE 4 MOIS
• Marketing : dépouillement et synthèse d’études, analyse de l’efficacité des relances faites auprès des abonnés, aide à la mise en place du site Internet
• Action Commercial : prospection de nouveaux diffuseurs et de nouveaux partenaires
Réactualisation et renouvellement des partenariats.
• Administratif et comptable : traitement des commandes, facturation, réponses aux réclamations.

Résultats : Obtention de 5 nouveaux diffuseurs et de 7 nouveaux partenaires pour le Club des abonnés. Changement du jour de parution suite à l’étude.

STAGE DE 3 MOIS EN ESPAGNE A VALLADOLID
• Aide à l’organisation de la journée porte ouverte de l’Usine Moteurs
• Relation entre le service marketing Espagne et marketing France
• Participation à une étude comparative entre la Kangoo essence et la Kangoo électrique