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ICA Patrimoine
- Animatrice commerciale grand nord
Toulouse
2017 - maintenant
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Phone Océan
- Superviseur
2013 - 2016
Formation, accompagnement, coordination et management de 10 à 15 téléacteurs en fonction des dossiers:
- Suivi quantitatif et qualitatif d'appel,
- Aide à l'accompagnement pour arriver à l'objectif.
- Reporting d'activité et gestion des ratios clés
- Définir les objectifs quotidiens (quantitatifs /qualitatifs), par mission et par collaborateur
- Optimiser la performance des équipes (supervision, écoutes, analyse, mise en place de plan d’actions)
- Restitution des résultats (mise à plat des résultats, restitution des fichiers, détail de l’exploitation, synthèse)
- Suivi client / suivi de projet
Ce poste me permet d'obtenir une évolution conséquente sur mes qualités de manager :
- Sens de l’écoute
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Autonomie
- Sens de l’organisation
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ATC COMMUNICATION
- Auto-entrepreneur
2010 - 2016
Prise en charge de votre projet web:
- rédaction du cahier des charges
- création de votre site web
- ligne éditorial
- mise en avant de votre site Internet (référencement naturel, manuel ou payant)
- web marketing
Également des formations avec des tutoriels d'utilisation :
- sur les outils de gestions de contenu (SPIP, TYPO3, Joomla, Wordpress, Dupral, Prestashop)
- sur les B-A BA du web marketing et sur la visibilité sur Internet.
(formation sur place ou via Skype)
Selon vos besoins, je mets en place avec votre collaboration une stratégie commerciale en adéquation avec votre entreprises, vos produits et services.
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Peinture Résine de l'Océan
- Assistante administrative et commerciale
2008 - 2009
Détecter les besoins des sociétés dans le domaine du gros œuvre principalement.
Pro+ (Peinture Résine de l'Océan+) est spécialisé dans l'étanchéité liquide mono-composant PU.
Outre ces domaines de compétences tels-que les travaux de peinture et le revêtement de sol industrielle, les produits d'étanchéité que commercialise la société sont destiné aussi bien au matériaux en béton, acier ou bois.
Prise de RDV cible BTOB, bureau génie civil....
Mise à jour du site Internet, action de référencement.
Mise en place d'une stratégie de communication global ( plaquette pub, mailing...)
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EDAI
- Assistante administrative et commerciale
2008 - 2009
Aide au développement dans le secteur pharmaceutique (norme Datamatrix)
Action de gestion de base de données
Emailing,communiqué de presse, action de télémarketing (qualification de fichier, détection de projet et prise de rendez-vous)
Suivi administratif (gestion factures clients et fournisseurs)
Aide à la mise à jour du site www.edai.fr
Action de référencement primaire pour le site www.edai.fr (listing de mots clés, campagnes adwords, inscription moteurs de recherches et annuaires, communication web, optimisation du contenu, suivi des statistique de visites dans le but d'une communication cohérente...)
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SARL INTUITEO
- Assistante marketing / communication
2008 - 2009
-Gestion des fichier,
-Création plaquettes publicictaire,
- Interface entre les portails d'information et les journalistes
-Prospection téléphonique,
- Détection des besoins
- Action de référencement primaire (campagne adwords, suivi des statistiques, compte-rendu mensuel)
- Promotion et réalisation d'enquête par secteur
- Collaboration à la création de salon, séminaire et/ou conférence
- Veille marketing
- Etablissement de proposition du type appel d'offre et proposition tarifaire jointe.
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Igroup- Intuiteo
- Chargé du télémarketing
2007 - 2007
Gestion des bases de donnée.
Action de télémarketing ponctuel:
- Prise de rdv pour commerciaux
- Suivi des rdv
- Qualification de fichier
Veille merketing, étude concurentielle.
Participation à l'organisation d'événement par la gestion de participants, sponsoring...
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Phone Océan
- Téléopérateur
2005 - 2005
Phone Océan est une société de publicité et marketing , la clientèle est globalement situé en france avec des secteurs d'activités divers .
Mon rôle au sein de cette entreprise était de qualifier des fichier dans le but d'une futur prospection,de prendre des rendez-vous (la plupart du temps en région Parisienne ) pour des commerciaux, d'effectuer de la télévente pour divers objets publicitaire et des enquêtes de satisfaction. Toutes ces actions sont bien sûr soumis à la lois du "qualitatif/quantitatif" étant donner le rendemant voulu par la société .
Très formateur, bonne expérience, formée en interne pour le débit verbal, prononciation, mots positifs et négatifs...
- Marketing
- télémarketing
- Vente directe
- Prise de rdv( mutuelle d'entreprise)
- Qualification de fichier
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Polygone
- Téléactrice
2005 - 2006
Etude marché pour la grande distribution : cible particulier
rapport hedomadaire
objectif hebdomadaire et mensuel
